昆山客戶服務培訓

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0512-   聯(lián)系

服務競爭是未來企業(yè)競爭的一個核心領(lǐng)域。近年來，國內(nèi)的企業(yè)日益重視客戶服務，像通信、民航、銀行、保險等行業(yè)，都成立了客戶服務管理中心。招聘“客戶服務管理師”的企業(yè)，涉及制造業(yè)、金融業(yè)、咨詢業(yè)、零售業(yè)、餐飲娛樂休閑業(yè)、醫(yī)療業(yè)等行業(yè)，需求十分巨大。據(jù)人才市場有關(guān)人士介紹，目前國內(nèi)直接從事客戶服務管理工作的人員估計有50至80萬人，遠遠不能滿足市場的需求。在發(fā)布的人才供求信息中，客戶服務管理人才連續(xù)幾年位居緊缺人才排行榜的前列，特別是具有高素質(zhì)的客戶服務管理師人才，其待遇也節(jié)節(jié)攀升，不少地方甚至出現(xiàn)高達萬元的月薪，真正的高薪白領(lǐng)人士。因此，客戶服務管理師這一職業(yè)在未來擁有廣闊的前景。

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  課程大綱：

1.顧客抱怨處理與應對技巧
2.客戶滿意與客戶服務技巧
3.客戶服務體系建立
4.營業(yè)員服務技能訓練
5.用感動服務企業(yè)競爭力
6.客戶信用管理與風險控制
7.客戶信用管理與應收帳款回收
8.微笑服務禮儀

   課程：

1.含金量高，通用
2.客戶服務團隊親授技巧，解析新題型
3.把握新動態(tài)，學員實際應用能力，掌握全新 
4.送客戶服務指定輔導教材，所有內(nèi)部資料免費發(fā)放、免費
5.、、創(chuàng)新的客戶服務培訓專業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務
6.低費用、高，優(yōu)質(zhì)服務，口碑好。

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