【上元教育】0571-    咨詢，學員需求是上元教育不斷進步與成長的動力，多年的發(fā)展已經(jīng)使上元成為華東地區(qū)有十足影響力的職業(yè)教育培訓。未來，上元將繼續(xù)精耕細作，成為華東地區(qū)乃至具有影響力的以職業(yè)教育培訓為主的綜合性辦學。更多優(yōu)惠活動請在線咨詢或電話咨詢值班老師??！

行業(yè)前景：

電商領(lǐng)域近幾年的異軍突起和未來更重要的營銷地位。促使我們的電商從業(yè)人員要更專業(yè)，才能跟上電商的瞬息萬變。據(jù)不完全統(tǒng)計，在未來3至5年的電商進程中，電商各類崗位人才缺口為500萬至1000萬。在針對電商人才調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前電商企業(yè)在美工、運營、推廣、客服等崗位上人才急缺：

課程簡介：

1.新員工入職培訓；
2.售前的知識儲備；
3.客戶接待溝通 流程培訓和準備工作；
4.有效訂單的處理；
5.交易糾紛的處理；
6.客戶關(guān)系管理。

學習對象：

希望從事網(wǎng)店電子商務的所有社會人士

如果交通不方便或者時間不符合，你也可以選擇我們的上元在線課程，沒有距離時間的限制，一樣學課程。

學習內(nèi)容：

1.新員工入職培訓；
2.售前的知識儲備；
3.客戶接待溝通 流程培訓和準備工作；
4.有效訂單的處理；
5.交易糾紛的處理；
6.客戶關(guān)系管理。

報考條件：

凡參加我校培訓者完成學業(yè)者都可以參加

學習：

通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案；負責進行有效的客戶管理和溝通；負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員；定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況；負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系；負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作；建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

課程：

十年傾注辦學，80多所連鎖校區(qū)為您不確定的工作地點提供穩(wěn)定的學習機會；十年良心教學，百萬學子的選擇為您提供選擇學習學校的良好向?qū)?；十年用心服務，“五?yōu)服務，學員?！狈諡槟膶W習保駕護航。興元設(shè)計五優(yōu)服務即的師資，優(yōu)良的管理體系，優(yōu)質(zhì)的教學服務，優(yōu)美的學習環(huán)境和優(yōu)雅的班級文化。加上實操技能學習，加上企業(yè)案例，加上班主任負責制…明顯的，給你明確的選擇。