【課程名稱】質(zhì)量功能展開QFD培訓

【開課時間】2015年8月5-6日.蘇州

【兩天課程】本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結(jié)合到產(chǎn)品的設(shè)計之中，通過實例和眾多工具的應(yīng)用，透徹理解顧客需求并轉(zhuǎn)換成技術(shù)指標,通過概念設(shè)計QFD,詳細設(shè)計QFD,工藝設(shè)計QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程之中,終交付給顧客滿意的產(chǎn)品.

【參加人員】

參與產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計人員和管理人員:

采購工程師,質(zhì)量工程師,工藝工程師以及制造工程師等

 培訓教材：

中衛(wèi)公司版權(quán)所有的教材。

【課程內(nèi)容】

學員背景要求：

（一）要求學員有設(shè)計開發(fā),工藝/制造或采購等工作的實踐經(jīng)驗，并具備一定D/PFMEA基礎(chǔ)。

課 程 內(nèi) 容

（二）QFD概述                      

1)       QFD的應(yīng)用和發(fā)展背景

2)       產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)

3)       QFD的創(chuàng)始動因

4)       QFD中英文名稱的來歷現(xiàn)狀

5)       QFD的作用及適用場合

6)       什么是QFD

7)       QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較

8)       QFD與傳統(tǒng)設(shè)計方法的比較

9)       QFD的適用場合

（三）QFD的基本原理和工具                

1)       QFD的基本原理                       

2)       QFD的4個基本階段

3)       質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables

（四）如何建立質(zhì)量屋           

1)       Step1取得客戶信息

2)       確定內(nèi)/外部客戶

3)       VOC的分類和來源

4)       產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與浴缸曲線

5)       理解顧客需求和重要度

6)       CCR關(guān)鍵顧客需求

7)       KJ法與CCR提煉

8)       Step1取得客戶信息(續(xù))

9)       透徹理解顧客需求的層次

10)   卡諾模型Kano Model

11)   顧客需求的重要性級別

12)   客戶競爭性評估

13)   Step2將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求

14)   客戶呼聲與技術(shù)要求

15)   轉(zhuǎn)化客戶呼聲

16)   Step3開發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系

17)   關(guān)系矩陣Relationship Matrix

18)   關(guān)系矩陣符號

（五）如何建立質(zhì)量屋(續(xù))     

1)       Step4在項目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲

2)       區(qū)分工作的級

3)       Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)

4)       建立目標分布

5)       顧客損失函數(shù)Customer Loss Function

6)       技術(shù)評估Technical Assessment

7)       客戶評估和技術(shù)評估的合理性

8)       Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標分布圖

9)       設(shè)立目標分布

10)   Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系

11)   相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix

12)   完成質(zhì)量屋

（六）產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開         

1)       概念設(shè)計QFD1

2)       詳細設(shè)計QFD2

3)       工藝設(shè)計QFD3

4)       生產(chǎn)控制QFD４

（七）QFD應(yīng)用                      

1)       HOQ模版使用指南

2)       結(jié)合實際案例分組練習

3)       QFD練習點評

4)       QFD佳實踐案例分享

5)       QFD融入企業(yè)流程指導

（八）QFD與其他設(shè)計方法和流程的互補  

1)       QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實踐

2)       QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實踐

3)       QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實踐

（九）總結(jié)                               

1)       QFD 

2)       QFD  Q&A

培訓目標：

1．理解質(zhì)量功能展開在產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計開發(fā)及產(chǎn)品實現(xiàn)流程中的重要性；

2．了解質(zhì)量功能展開的基本原理；

3．學會各種開展QFD質(zhì)量功能展開的工具方法；

4．具備QFD實際應(yīng)用能力,并能適合于自己所在公司的實際情況開展相關(guān)質(zhì)量功能展開工作.

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學校地址：蘇州市三香路120號萬盛大廈15樓E座
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