蘭州芳沁茶藝培訓(xùn)中心生活茶藝班,是荼草作。針對茶鑒別能力的,使茶生活品位進(jìn)行升華,茶、花、香文化在這里融合;聆聽他們的聲音,品位他們的香氣,感悟他們的靈魂。為了更好地體現(xiàn)茶葉的靈性,展示茶藝之美,演繹茶文化的豐富內(nèi)涵,在進(jìn)行茶藝服務(wù)時(shí)就要體現(xiàn)出“禮、雅、柔、美、靜”的基本要求。
寒風(fēng)驟起才恍然醒悟,再過一個(gè)多月就2020年了,年初信誓旦旦給自己定下的目標(biāo)完成了幾個(gè)呢?
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1.禮在服務(wù)過程中,要注意禮貌、禮儀、禮節(jié)、以禮待人,以禮待茶,以禮待器,以禮待己。
2.雅茶乃大雅之物,尤其在茶藝館這樣的氛圍中,服務(wù)人員的語言、動(dòng)作、表情、姿勢、手勢等要符合雅的要求,努力做到言談文雅,舉止優(yōu)雅,盡可能地與茶葉、茶藝、茶藝館的環(huán)境相協(xié)調(diào),給顧客一種高雅的享受。
3.柔茶藝員在服務(wù)時(shí),動(dòng)作要柔和,講話時(shí)語調(diào)要輕柔、溫柔、溫和,展現(xiàn)出一種柔和之美。
4.美 主要體現(xiàn)在茶美、器美、境美、人美等方面。茶美,要求茶葉的品質(zhì)要好,貨真價(jià)實(shí),并且要通過高超的茶藝把茶葉的各種美感表現(xiàn)出來。器美,要求茶具的選擇要 與沖泡的茶葉、客人的心理、品茗環(huán)境相適應(yīng)。境美,要求茶室的布置、裝飾要協(xié)調(diào)、清新、干凈、整潔,臺(tái)面。茶具應(yīng)干凈、整潔且無破損等。茶、器、境的美, 還要通過人美帶動(dòng)和升華。人美體現(xiàn)在服裝、言談舉止、禮儀禮節(jié)、品行、職業(yè)道德、服務(wù)技能和技巧等方面。
5.靜 主要體現(xiàn)在境靜、器靜、心靜等方面。茶藝館忌喧鬧、喧嘩、嘈雜之聲,音樂要柔和,交談聲音不能太大。茶藝員在使用茶具時(shí),動(dòng)作要嫻熟、自如、柔和、輕拿 輕放,盡可能不使其發(fā)出聲音,做到動(dòng)中有靜,靜中有動(dòng),高低起伏,錯(cuò)落有致。心靜,就是要求心態(tài)平靜隨和,心平氣和。
茶藝師的心態(tài)在泡茶時(shí)能夠表現(xiàn)出來,并傳遞給顧客,表現(xiàn)不好,就會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量,引起客人的不滿。因此,管理人員要注意觀察茶藝師的情緒,及時(shí)調(diào)整他們的心態(tài),對情緒確實(shí)不好且短時(shí)間內(nèi)難以調(diào)整的,暫時(shí)不要讓其為顧客服務(wù),以免影響茶藝館的形象和聲譽(yù)。