上海9001內(nèi)審員培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介

2015版ISO 9001《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)于2015年9月發(fā)布實(shí)施，本次對(duì)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)修正和目的是使表達(dá)更加清晰明確，同時(shí)增加與ISO14001的兼容性，內(nèi)容上增加了“組織環(huán)境”、“應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施”、“知識(shí)管理”等新要求；強(qiáng)化了高管理者的作用；突出強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理體系應(yīng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，以提供合格產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)顧客滿意；對(duì)質(zhì)量管理體系文件形式的要求更加靈活。中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19001 2016年實(shí)施。我國(guó)采用GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐，對(duì)很多地方做了修正，更清晰、明確地表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求。該課程旨在提供質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)，實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的要求、程序及方法，幫助組織的內(nèi)部審核員有效實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，為組織建立和保持環(huán)境管理體系、滿足認(rèn)證審核要求提供支持。

上海9001內(nèi)審員培訓(xùn)課程目標(biāo)　　

讓學(xué)員系統(tǒng)了解ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的背景、目的、價(jià)值及要求；

讓學(xué)員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報(bào)告及關(guān)閉的方法和技能以驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)；

提升審核技巧；

掌握檢查表及烏龜圖的使用；

掌握不符合項(xiàng)報(bào)告方法。

上海9001內(nèi)審員培訓(xùn)課程對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核人員；

企業(yè)質(zhì)量管理體系管理人員；

企業(yè)管理人員；

希望學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的專業(yè)人士。

上海9001內(nèi)審員培訓(xùn)課程內(nèi)容（節(jié)選）

1.增加的內(nèi)容

4.1理解組織及其背景。

4.2理解相關(guān)方的需求和期望。

5力請(qǐng)關(guān)注5.1.a~j與標(biāo)準(zhǔn)的新增部分，尤其是h和j的要求。

5.2質(zhì)量方針的溝通，方針需保持文件化信息。

6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施。

7.1.1總則當(dāng)中，請(qǐng)關(guān)注獲取資源要考慮的兩個(gè)方面：

a)現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和局限；

b)需要從外部供方獲取什么。

7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境中增加了社會(huì)和心理方面的因素。

7.1.6組織知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注其中知識(shí)管理的要求。

7.4對(duì)于“溝通”，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注溝通的五要素。

8.4外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制，強(qiáng)化對(duì)外包的控制。

8.5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)中增加了外部供方財(cái)產(chǎn)。

8.5.4防護(hù)中，請(qǐng)注意“注”對(duì)防護(hù)內(nèi)容的說(shuō)明。

8.5.5交付后的活動(dòng)。

8.5.6變更控制。

8.6.3顧客財(cái)產(chǎn)注意新增的兩條：顧客財(cái)產(chǎn)和應(yīng)急措施。

2.減少的內(nèi)容

管理者代表的具體要求，內(nèi)容合并到較高管理者的職責(zé)中。

預(yù)防措施。

計(jì)算機(jī)軟件的確認(rèn)要求。

將“能力、培訓(xùn)和意識(shí)”分為“能力”和“意識(shí)”兩部分，弱化培訓(xùn)的要求。

不再將質(zhì)量手冊(cè)作為條款硬性要求。

將設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)合并成開(kāi)發(fā)控制，明確三者根據(jù)需要可以調(diào)整。

合并了7.5.1和7.5.2，弱化了對(duì)“特殊過(guò)程”的具體要求。

8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。

上海9001內(nèi)審員內(nèi)部審核概論

◆是否收集生產(chǎn)、產(chǎn)品使用、交付服務(wù)中的信息,以改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中的不足?

產(chǎn)品鑒定是否通過(guò)?如果沒(méi)通過(guò),原因是什么?有無(wú)采取改進(jìn)措施?設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出資料的差錯(cuò)率是否≤5%?缺少哪些資料?原因是什么?有無(wú)采取改進(jìn)措施?

◆按時(shí)完成任務(wù)嗎?延長(zhǎng)了多長(zhǎng)時(shí)間?原因是什么?有無(wú)采取改進(jìn)措施?

◆風(fēng)險(xiǎn)是如何控制的?風(fēng)險(xiǎn)控制有效嗎?是否存在因設(shè)計(jì)輸入不完整導(dǎo)致開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品不符合顧客要求的情況?

其他事項(xiàng)

>凡考核通過(guò)者將獲得ISO9001內(nèi)審員證書(shū)；

>該培訓(xùn)項(xiàng)目共兩天培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)具體地點(diǎn)與具體時(shí)間請(qǐng)聯(lián)系客服；

>培訓(xùn)費(fèi)用：RMB600元/人，含教材、資料、培訓(xùn)、證書(shū)。?