上海16949內(nèi)審員培訓課程背景

2016年8月9日，國際汽車工作組(IATF)正式明確了ISO/TS 16949標準將變化為IATF 16949標準，作為ISO 9001：2015標準的補充和融合，始終保持其與ISO 9001標準持續(xù)的一致性全新版。2016年10月1日，一項新的國際標準 IATF 16949：2016 即將生效并取代原有舊標準 ISO/TS 16949：2009。

此項新標準的發(fā)布在于發(fā)展質量管理體系，將致力于持續(xù)改進、強調缺陷預防、涵蓋汽車行業(yè)的特定要求和輔助工具、和在整個供應鏈中減少變差和浪費。新版標準的轉換時間為2018年9月14日。本課程旨在加強企業(yè)對IATF 16949：2016新版標準的學習、理解和應用。如何運用過程方法開展組織內(nèi)部審核活動，如何運用新版標準進行體系轉換工作，并為企業(yè)順利轉換提供轉換咨詢與技術指導。

上海16949內(nèi)審員培訓課程目標

為企業(yè)培養(yǎng)合格的內(nèi)部審核員，通過高質量的內(nèi)部質量審核，提升體系運行有效性。通過高度參與和實際案例相結合的授課模式深化對IATF16949：2016版質量管理體系要求的理解。掌握IATF16949：2016技術規(guī)范要求、內(nèi)審的過程與審核原理和技巧。通過培訓、討論、練習和案例研究，加強學員對課程知識的理解和應用。

IATF所制定的汽車行業(yè)質量體系標準IATF 16949：2016中明確規(guī)定，其組織成員應是具有相關資格的內(nèi)部審核員。

上海16949內(nèi)審員培訓課程對象

企業(yè)管理人員；

汽車行業(yè)質量管理體系管理人員；

汽車行業(yè)質量管理體系審核人員；

希望學習汽車行業(yè)質量管理體系的專業(yè)人士。

上海16949內(nèi)審員培訓課程授課內(nèi)容（節(jié)選）

正式標準的培訓內(nèi)容（含標準和審核）

第一部分 IATF16949:2016標準的理解

第1章質量管理體系國際標準介紹

1.1 ISO組織、IATF國際汽車工作組簡介

1.1.1 ISO組織簡介

1.1.2 ISO/TC176質量管理和質量保證技術委員會

1.1.3國際汽車工作組(IATF)與ISO/TC 176的關系

1.2 IATF 16949標準的歷史沿革及其與ISO9001的關系

1.2.1 IATF16949標準的歷史沿革

1.2.2 IATF 16949與ISO9001的關系

1.3 IATF16949:2016標準的修訂情況

1.3.1質量管理原則的變化

1.3.2 IATF16949:2016結構的變化

1.3.3 IATF16949:2016術語與定義的變化

1.3.4 IS09001:2015、IATF 16949:2016質量管理體系要求的主要變化

1.3.5 IS9001:2015、IATF 6949:2016與其他管理體系標準的關系

1.4過程方法(流程管理)

1.4.1什么是過程

1.4.2 IATF16949:2016過程的分類

1.4.3什么是過程方法

1.4.4 PDCA循環(huán)

1.4.5 ISO9001:2015、IATF 16949:2016PDCA過程模式圖

1.4.6過程網(wǎng)絡圖

1.47過程關系矩陣

1.48單一過程分析圖——烏龜圖

1.4.9過程流程圖

1.4.10過程方法應用指南

1.4.11過程績效指標的建立

1.4.12過程及過程績效指標案例

1.5七項質量管理原則

1.5.1以顧客為關注焦點

1.5.2領導作用

1.5.3全員積極參與

1.5.5改進

1.5.6循證決策(基于證據(jù)的決策方法)

1.6質量管理體系重要術語·

1.6.1關于IATF16949標準中的術語的說明

1.62產(chǎn)品、服務

1.6.4質量方針

1.6.5質量目標

1.6.6質量管理

1.6.7質量管理體系

1.6.8監(jiān)視、測量

1.6.9有效性、效率·

1.6.10過程、程序

1.6.11汽車行業(yè)的術語和定義

第2章IATF16949:2016標準的理解

2.1引言(標準條款:0)

2.1.1總則(標準條款:0.1)

2.1.2質量管理原則(標準條款:0.2)

2.13過程方法—總則(標準條款:0.3-0.3.1)

2.1.4PDCA循環(huán)(標準條款:0.3.2)

2.1.5基于風險的思維(標準條款:0.3.3)

2.1.6與其他管理體系標準的關系(標準條款:0.4)

22范圍、規(guī)范性引用文件、術語和定義(標準條款:1、2、3)

23組織環(huán)境(標準條款:4)

2.3.1理解組織及其環(huán)境(標準條款:4.1)

2.3.2理解相關方的需求和期望(標準條款:4.2)

2.3.3確定質量管理體系的范圍(標準條款:4.3)

2.3.4質量管理體系及其過程(標準條款:4.4)

2.4領導作用(標準條款:5)

2.4.1領導作用和承諾—總則(標準條款:5.1-5.1.1)

2.4.2以顧客為關注焦點(標準條款:5.1.2)

2.43方針(標準條款:5.2)

2.4.4組織的崗位、職責和權限(標準條款:5.3)

2.5策劃(標準條款:6)

2.5.1應對風險和機遇的措施(標準條款:61)

2.5.2質量目標及其實現(xiàn)的策劃(標準條款:6.2)

2.5.3變更的策劃(標準條款:6.3)

2.6.1資源—總則(標準條款:7.1-7.1.1)

2.6.2人員(標準條款:7.1.2)

2.6.3基礎設施(標準條款:7.1.3)

2.6.4過程運行環(huán)境(標準條款:7.1.4)

2.65監(jiān)視和測量資源(標準條款:7.1.5)

2.6.6組織的知識(標準條款:7.1.6)

2.67能力(標準條款:7.2)

2.6.8意識(標準條款:7.3)

2.69溝通(標準條款:7.4)

2.6.10成文信息(標準條款:7.5)

2.7運行(標準條款:8)

2.7.1運行的策劃和控制(標準條款:8.1)

2.7.2產(chǎn)品和服務的要求(標準條款:8.2)

2.7.3產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)(標準條款:8.3)

2.7.4外部提供的過程、產(chǎn)品和服務的控制(標準條款:8.4)

2.7.5生產(chǎn)和服務的提供—生產(chǎn)和服務提供的控制(標準條款:8.5-8.5.1)

2.7.6標識和可追溯性(標準條款:8.5.2)

2.7.7顧客或外部供方的財產(chǎn)(標準條款:8.5.3)

2.7.8防護(標準條款:8.5.4)

2.7.9交付后的活動(標準條款:8.5.5)

2.7.10更改控制(標準條款:8.5.6)

2.7.11產(chǎn)品和服務的放行(標準條款:8.6)

2.7.12不合格輸出的控制(標準條款:8.7)

2.8績效評價(標準條款:9)

2.8.1監(jiān)視、測量、分析和評價—總則(標準條款:9.1-9.1.1)

28.2顧客滿意(標準條款:9.1.2)

28.3分析與評價(標準條款:9.1.3)

2.8.4內(nèi)部審核(標準條款:9.2)

2.8.5管理評審(標準條款:9.3)

29改進(標準條款:10)

2.9.1總則(標準條款:10.1)

2.9.2不合格和糾正措施(標準條款:10.2)

2.9.3持續(xù)改進(標準條款:10.3)

第二部分內(nèi)部質量管理體系審核

第3章審核概論

3.1與審核有關的術語與定義

3.2質量管理體系審核的目的

33各類質量管理體系審核的區(qū)別

3.4質量管理體系審核的特點

35質量管理體系審核原則

3.6內(nèi)部質量管理體系審核的組織管理

第4章內(nèi)部審核員

4.1內(nèi)審員的條件

4.2內(nèi)審員的個人行為要求

4.3內(nèi)審員的作用

4.4內(nèi)審員的知識和技能

4.4.1管理體系審核員的通用知識和技能

4.4.2管理體系審核員的特定領域與專業(yè)的知識和技能

4.43質量管理領域審核員的專業(yè)知識和技能

4.4.4審核組長的通用知識和技能

4.5內(nèi)審員的工作方法和技巧

4.5.1審核工作方法

4.5.2審核技巧

4.6現(xiàn)場審核活動的控制

4.7有利與有害的審核員特質

4.8內(nèi)審員應克服的不良習慣

4.9成功審核的幾個要點

4.10審核中可能見到的人物類型及對策

4.11內(nèi)審員能力評價

4.12內(nèi)審員能力的保持與提高

第5章審核方案管理

5.1審核方案管理概述

5.1.1審核方案的內(nèi)容

5.1.2審核方案的管理流程

5.2確立審核方案的目標

5.2.1確定審核方案目標時考慮的因素

5.2.2審核方案目標示例

53建立審核方案

5.31審核方案管理人員的作用和職責

53.2審核方案管理人員的能力

53.3確定審核方案的范圍和詳略程度

53.4識別和評估審核方案風險

53.5建立審核方案的程序

5.3.6識別審核方案資源

案例5-1:年度質量管理體系審核方案

5.4實施審核方案

5.4.1規(guī)定每次審核的目標、范圍和準則

5.4.3選擇審核組成員

5.4.4為審核組長分配每次的審核職責

5.4.5管理審核方案結果

5.4.6管理和保持審核方案記錄

55監(jiān)視審核方案

5.5.1審核方案監(jiān)視的內(nèi)容

5.5.2審核方案的修改

5.6評審和改進審核方案

案例5-2:內(nèi)部質量管理體系審核控制程序

第6章審核實施

6.1審核實施概述

6.2審核的啟動

6.2.1與受審核方建立初步聯(lián)系

6.2.2確定審核的可行性

63審核活動的準備

63.1審核準備階段的文件評審

6.3.2編制審核計劃

案例6-1:內(nèi)部審核計劃

63.3審核組工作分配

6.3.4準備工作文件

案例62:各部門通用審核檢查表(IS09001審核用)

案例6-3:質量部審核檢查表(ISO9001審核用)

案例6-4:按PDCA f式編制的審核檢查表(IATF 16949審核用)

案例6-5:按烏龜圖中的過程要素編制的審核檢查表(IATF16949審核用)

案例6-6:“產(chǎn)品設計和開發(fā)過程”審核檢查表

6.4審核活動的實施

64.1舉行首次會議

案例6-7:首次會議怎么開?

6.4.2審核實施階段的文件評審

6.4.3審核中的溝通

6.4.4向導的作用和責任

64.5信息的收集和驗證(現(xiàn)場審核)

6.4.6形成審核發(fā)現(xiàn)

案例6-8:不符合報告

6.4.7準備審核結論

6.4.8舉行末次會議

案例69:末次會議怎樣開?

6.5審核報告的編制和分發(fā)

6.5.1審核報告的編制

6.5.2審核報告的分發(fā)

案例6-10:審核報告·

案例6-11:不符合項分布表(1)

案例6-12:不符合項分布表(2)

6.6審核的完成

6.7審核后續(xù)活動的實施

6.7.1糾正措施在內(nèi)部審核中的重要性

6.7.2糾正措施要求的提出

6.7.3糾正措施的批準

6.7.4糾正措施的實施

6.7.5糾正措施的跟蹤和驗證

審核

1)審核是獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價,以確定滿足審核準則的程度的過程。

2)審核的特點是系統(tǒng)的、獨立的和形成文件的。

3)審核的類型有內(nèi)部審核(第一方審核)和外部審核(第二方、第三方審核)兩大類。

4)結合審核和聯(lián)合審核。

課程須知

課程費用：￥1500 元（含培訓費、教材費、內(nèi)審員證書費）

課程類型：內(nèi)審員

培訓天數(shù)：3天

授課時間：2022年09月24 - 26日

授課地點：上海市黃浦區(qū)淮海中路街道太倉路233號新茂大廈

特別說明：單獨"IATF16949：2016汽車質量管理體系內(nèi)審員"網(wǎng)絡課程收費標準：1000元/人

?