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天津東方瑞通學(xué)校

IT管理、網(wǎng)絡(luò)與操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)類、軟件開(kāi)發(fā)與測(cè)試、辦公協(xié)作

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更新時(shí)間:2022-08-25 16:04:08

ITSS工程師課程

天津ITSS工程師課程

授課機(jī)構(gòu) 天津東方瑞通學(xué)校
上課地點(diǎn) 天津南開(kāi)八里臺(tái)|詳細(xì)地圖
成交/評(píng)價(jià) 5.0分
聯(lián)系電話 400-666-4820

課程詳情

課程介紹

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ITSS工程師課程簡(jiǎn)介
ITSS的全稱為Information Technology Service Standard，是中國(guó)自己的IT服務(wù)管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。此課程是ITSS的入門(mén)級(jí)課程，它將帶您進(jìn)入ITSS領(lǐng)域。
ITSS工程師課程目標(biāo)
理解ITSS工程師的要求 了解IT服務(wù)管理的技術(shù)與流程 了解常用的IT服務(wù)管理工具 掌握信息安全的基礎(chǔ)知識(shí) 掌握項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí) 了解服務(wù)質(zhì)量的概念 掌握人際溝通的基本技能 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本常識(shí) 了解ITSS框架 通過(guò)相應(yīng)的考試，拿到對(duì)應(yīng)的認(rèn)證證書(shū)（可選）
ITSS工程師課程內(nèi)容
1、 IT服務(wù)工程師要求

2、 IT服務(wù)管理技術(shù)與流程

3、 IT服務(wù)管理工具

4、 信息安全基礎(chǔ)

5、 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

6、 服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)

7、 人際溝通

8、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

9、 ITSS簡(jiǎn)介

10、 總結(jié)

11、復(fù)習(xí)、考試（可選）



課程評(píng)價(jià)
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