IT服務(wù)組織與戰(zhàn)略管理課堂

　　課程概述：了解IT與業(yè)務(wù)整合的意義，明確IT服務(wù)對(duì)于業(yè)務(wù)的重要作用；掌握IT規(guī)劃的具體流程和方法；學(xué)會(huì)在企業(yè)各部門組織交流的通用語言

　　課程形式：易迪思標(biāo)準(zhǔn)公開課//企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制課

　　目標(biāo)聽眾：CIO、IT/MIS經(jīng)理、IT決策者、IT規(guī)劃人員

　　預(yù)備條件：有IT運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)

　　課程目的：

　　-了解IT與業(yè)務(wù)整合的意義，明確IT服務(wù)對(duì)于業(yè)務(wù)的重要作用

　　-掌握IT規(guī)劃的具體流程和方法

　　-學(xué)會(huì)在企業(yè)各部門組織交流的通用語言

　　培訓(xùn)手冊(cè)：易迪思標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)手冊(cè)

　　課程長(zhǎng)度：3天

　　關(guān)于講師:參考易迪思ITIL講師團(tuán)隊(duì)連接頁(yè)，易迪思將根據(jù)課程調(diào)度安排或由客戶內(nèi)訓(xùn)指定講師

　　課程體系：

　　第1天

　　上午

　　-IT組織管理與重組基礎(chǔ)

　　下午

　　-新型IT組織團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)MOF Team Model

　　-IT組織服務(wù)過程模型與分析

　　第2天

　　上午

　　-績(jī)效評(píng)估與平衡記分卡

　　下午

　　-IT組織的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)(KPI)

　　-IT平衡計(jì)分卡

　　第3天

　　上午

　　-IT戰(zhàn)略規(guī)劃

　　-CIO挑戰(zhàn)與角色轉(zhuǎn)型

　　下午

　　-IT規(guī)劃案例分析

　　-IT投資組合管理

　　動(dòng)手試驗(yàn)：

　　往屆案例：索尼公司、諾和諾德、可口可樂、中國(guó)工商銀行、西門子、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、霍尼韋爾、通用半導(dǎo)體（中國(guó)）、佳能、恒安人壽、雅士佳汽車零部件、中國(guó)銀行天津分行、浪潮集團(tuán)、東方航空、奧的斯電梯等。