SAP客戶關(guān)系管理為企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理提供佳客戶服務(wù)解決方案。其主要由SAP市場管理，SAP銷售管理和SAP服務(wù)管理方案三部分組成。SAP CRM的特點是覆蓋整個客戶關(guān)系生命周期，同時在整個方案中貫穿了面向客戶的角色管理功能。SAP客戶關(guān)系管理不僅使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)以客戶為目標的戰(zhàn)略發(fā)展，還能通過提供非凡的用戶體驗對其進行市場劃分。

SAP CRM模塊主要包括以下課程：
CRM ? Telesales TCRM10+CR300+CR400+CR410 Full time   
客戶關(guān)系管理 - 電話銷售
CRM ? Sales TCRM10+CR300 Full time   
客戶關(guān)系管理 - 銷售
CRM ? Marketing TCRM10+CR600 Full time   
客戶關(guān)系管理 - 營銷
CRM ? Service TCRM10+CR700 Full time   
客戶關(guān)系管理 - 服務(wù)
CRM ? Analytical TCRM10+BW380+CR900 Full time
客戶關(guān)系管理 - 分析

職業(yè)方向：SAP CRM顧問；CRM分析師；CRM項目設(shè)計師
培訓相關(guān)：我中心同時提供相關(guān)課程的企業(yè)級定制培訓

1、擁有SAP實施以及項目經(jīng)驗
2、理解并對于客戶關(guān)系管理應(yīng)用具有經(jīng)驗
3、在銷售，商務(wù)分析，各部間的關(guān)系，市場，以及變更管理有一定的經(jīng)驗
4、在整體市場，市場調(diào)研以及客戶交流準則上具有一定的經(jīng)驗