SAP客戶關(guān)系管理為企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理提供佳客戶服務(wù)解決方案。其主要由SAP市場(chǎng)管理，SAP銷售管理和SAP服務(wù)管理方案三部分組成。SAP CRM的特點(diǎn)是覆蓋整個(gè)客戶關(guān)系生命周期，同時(shí)在整個(gè)方案中貫穿了面向客戶的角色管理功能。SAP客戶關(guān)系管理不僅使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)以客戶為目標(biāo)的戰(zhàn)略發(fā)展，還能通過(guò)提供非凡的用戶體驗(yàn)對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)劃分。

SAP CRM模塊主要包括以下課程：
CRM ? Telesales TCRM10+CR300+CR400+CR410 Full time   
客戶關(guān)系管理 - 電話銷售
CRM ? Sales TCRM10+CR300 Full time   
客戶關(guān)系管理 - 銷售
CRM ? Marketing TCRM10+CR600 Full time   
客戶關(guān)系管理 - 營(yíng)銷
CRM ? Service TCRM10+CR700 Full time   
客戶關(guān)系管理 - 服務(wù)
CRM ? Analytical TCRM10+BW380+CR900 Full time
客戶關(guān)系管理 - 分析

職業(yè)方向：SAP CRM顧問(wèn)；CRM分析師；CRM項(xiàng)目設(shè)計(jì)師
培訓(xùn)相關(guān)：我中心同時(shí)提供相關(guān)課程的企業(yè)級(jí)定制培訓(xùn)

1、擁有SAP實(shí)施以及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2、理解并對(duì)于客戶關(guān)系管理應(yīng)用具有經(jīng)驗(yàn)
3、在銷售，商務(wù)分析，各部間的關(guān)系，市場(chǎng)，以及變更管理有一定的經(jīng)驗(yàn)
4、在整體市場(chǎng)，市場(chǎng)調(diào)研以及客戶交流準(zhǔn)則上具有一定的經(jīng)驗(yàn)