一、注冊信息或上傳照片有誤，如何修改？

答：（一）注冊信息分為不可修改信息和可修改信息，不可修改信息包括：真實姓名、證件類型、證件號、性別，其他信息為可修改信息。

（1）可修改信息輸入錯誤可以在登錄報名時“信息確認”步驟中修改錯誤的信息。

（2）不可修改信息中如有錯誤：

解決方法一：

1、請考生把報名所用證件的復(fù)印件傳真給我們，并在復(fù)印件上面寫明情況和聯(lián)系電話

2、傳真號021-0

3、傳好后請與我們聯(lián)系，確認是否收到傳真，電話021-021-/p>

解決方法二：

1、把考生報名時所用的證件拍張照片，發(fā)到客服郵箱，在郵件中寫明情況和聯(lián)系電話

2、客服郵箱kouyi@shtvu.edu.cn

（二）如果照片上傳有誤，請把正確的照片發(fā)到客服郵箱，在郵件中寫上姓名和證件號

二、忘記密碼怎么辦？

答：考生可以在“用戶登錄”頁面點擊“忘記密碼”，輸入信息后點“提交”，系統(tǒng)會將密碼發(fā)送到考生注冊時所填寫的郵箱里。

三、考生在選定的時間段內(nèi)無法登錄網(wǎng)上報名系統(tǒng)，是什么原因？

答：1、請考生核實一下自己的用戶名和密碼是否正確（注意英文的大小寫），可以點擊“用戶登錄”界面上的“忘記密碼”按鈕，輸入信息后，用戶名和密碼會發(fā)到考生注冊時的郵箱里。

2、如果考生的用戶名和密碼是正確的，仍無法登錄系統(tǒng)，、請考生確認一下自己的報名時間段，是否屬于現(xiàn)在登錄的報名時間段，如時間段錯誤，系統(tǒng)會有提示信息。第二、建議考生使用IE7.0瀏覽器進行網(wǎng)上報名

四、如果錯過報名登錄時間怎么辦？ 

答：如果考生因錯過注冊時所選擇的時間段而無法進入報名系統(tǒng)，可以在系統(tǒng)開放的時間（每天12:00-24:00）登錄系統(tǒng)重新選擇報名日期和時間段。

五、如果在選擇的報名時間內(nèi)，沒有完成網(wǎng)上報名怎么辦？

答：種情況：考生照片已經(jīng)上傳?？忌灰蟼骱谜掌渌麍竺鞒讨灰趫竺蠼刂箷r間前完成就可以，但要抓緊時間，。

第二種情況：考生照片沒有上傳。考生可以登錄報名系統(tǒng)重新選擇報名日期和時間，重新進行報名操作。

六、為什么無法上傳照片？

答：1、考生上傳的照片必須符合四個要求才能上傳，有一條不符合要求都無法上傳照片：

1) 像素要求：390像素×567像素或413像素×626像素

2) 容量要求：50?200KB(不包括50KB和200KB)

3) 照片文件類型：jpeg

4) 照片模式要求：RGB

2、建議考生使用IE7.0瀏覽器上傳照片

七、為何不能進行網(wǎng)上付費？

答：1、你所持的銀行卡必須是銀聯(lián)卡； 2、你的銀行卡是否開通網(wǎng)上支付功能；
    3、你的銀行卡是否屬于我們公布的銀行卡列表范圍；
4、銀行卡余額不足；
5、網(wǎng)絡(luò)通訊故障，包括銀聯(lián)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商系統(tǒng)、支付發(fā)卡行系統(tǒng)、商戶系統(tǒng)；
6、客戶端電腦系統(tǒng)問題：IE版本低于6.0，不符合支付要求；IE設(shè)置不符合要求：ACTIVE插件和控件未按要求設(shè)置，語言未設(shè)置中文；
7、每天凌晨左右，部分銀行會做日切，這時候做支付交易很有可能失敗。

八、付款過程中，由于某種原因沒有支付，再次支付時無法支付，怎么辦？

  答：當(dāng)考生再次支付時，如系統(tǒng)出現(xiàn)“本訂單已被使用”等提示，考生只能等到次日中午12點報名系統(tǒng)開放后重新支付。

  九、付完款后，關(guān)閉了瀏覽器，沒法選擇，怎么辦？

  答：由于考生付完款后，沒有等到跳轉(zhuǎn)頁面自動跳轉(zhuǎn)到“選擇”頁面就關(guān)閉了瀏覽器，導(dǎo)致銀聯(lián)數(shù)據(jù)無法及時傳輸過來，所以請考生關(guān)閉瀏覽器，等15?30分鐘后再登錄報名系統(tǒng)，點擊所報的科目，選擇就可以了。

  十、申請了退款，多長時間才能收到退款？

答：申請退款后，如4個工作日退款還沒有到賬，請與銀聯(lián)聯(lián)系，電話
 

咨詢熱線：0512-   QQ：/span>
更多課程請點擊：http://suzhou.pxto.com.cn/JiGou/e015795a50f51d6b.html
地址：蘇州市干將東路889號東錦商城6樓（國美電器樓上）
蘇州昂立日語|蘇州日語培訓(xùn)|蘇州昂立教育