ISO9000：2008新版內(nèi)審員

內(nèi)審員培訓(xùn)AQA管理隸屬于美國質(zhì)量認(rèn)證有限公司(簡稱AQA),總部設(shè)在美國哥倫比亞市，是一家專業(yè)的認(rèn)證、培訓(xùn)。

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課程背景                                                                       

      ISO（標(biāo)準(zhǔn)化組織）和IAF（認(rèn)可論壇）于2008年8月20日發(fā)布聯(lián)合公報，一致同意平穩(wěn)轉(zhuǎn)換應(yīng)用廣的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施ISO 9001:2008認(rèn)證。
      ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)上170個大約100萬個通過ISO 9001認(rèn)證的組織的8年實(shí)踐，更清晰、明確地表達(dá)ISO 9001:2000的要求，并增強(qiáng)與ISO 14001:2004的兼容性。
      目前，2008版ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)計劃于2008年底發(fā)布GB/T《質(zhì)量管理體系要求》。ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布1年后，所有經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證所發(fā)放的認(rèn)證均為ISO 9001:2008認(rèn)證；為貫徹實(shí)施ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的需要，幫助企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作特舉辦此次管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班。內(nèi)審員全稱叫內(nèi)部質(zhì)量體系審核員，通常由既ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。按照ISO9001：2008新標(biāo)準(zhǔn)的要求，凡是推行ISO9001：2008新標(biāo)準(zhǔn)的組織每年至少需進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，所以，凡是推行ISO9001：2008的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門人員擔(dān)任，因此內(nèi)審員在一個組織內(nèi)對質(zhì)量體系的正常運(yùn)行和改進(jìn)起著重要的作用。

課程收益                                                                           

1. 掌握 ISO9001:2008 新標(biāo)準(zhǔn)與 ISO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別
2. 掌握 ISO9001:2008 新標(biāo)準(zhǔn)的核心為換版作準(zhǔn)備
3. 會寫一份實(shí)用且可操作性的ISO9001:2008新版的檢查表和編制審核報告
4. 獲得獨(dú)立展開ISO9001:2008新版內(nèi)部審核的能力
5. 運(yùn)用ISO9001:2008新版體系管理理念及工作效率

授課方式                                                                           

小組討論/發(fā)表、管理電影分享/研討、案例分析、情景仿真、自帶企業(yè)資料現(xiàn)場診斷和實(shí)作對策、游戲分享、學(xué)員與學(xué)員、講師互動相輔而成、少講理論多講實(shí)踐經(jīng)驗，要求學(xué)員課堂結(jié)合本公司實(shí)際情況量身訂做提出問題（可在課堂打斷講師思路），不是純粹填鴨灌輸,也不是研究客觀案例，而是讓學(xué)員體驗執(zhí)行過程，關(guān)注現(xiàn)實(shí)事例。

參訓(xùn)對象                                                                           

各行業(yè)有志于從事質(zhì)量環(huán)境管理的人員；欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；欲內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過認(rèn)證的企業(yè)人員

培訓(xùn)課時                                                                           

1-2天（6小時/天）
課程大綱                                                                           

部分：ISO9001:2008 新標(biāo)準(zhǔn)與 ISO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別
第二部分：ISO的起源；ISO9001:2008質(zhì)量管理八大原則帶來的先進(jìn)管理理念和方法及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用
如：實(shí)施“以客戶為中心”這一質(zhì)量管理原則，應(yīng)：

1 、在正確識別顧客的需求和要求時承擔(dān)著重要責(zé)任；
2、必須顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計者； 
3、在售后還必須與顧客保持接觸，以他們的滿足能持續(xù)下去；
第三部分：通過案例分析、理解ISO9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用如：
4 、標(biāo)準(zhǔn)第 6.3 部分案例分析：
某公司數(shù)百臺氣動扳手從未修理過，有一些已經(jīng)不能擰螺釘了；  
5 、標(biāo)準(zhǔn)第 8.3 部分案例分析 :
車間有一批外觀不合格退回的產(chǎn)品 , 車間一工人將其中合格的挑選出來后立刻重新裝箱并馬上投入成品庫；
第四部分：如何培養(yǎng)ISO9001:2008新版內(nèi)審員的體系審核的策劃、自我診斷、自我改善的能力
1 、如何對體系運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷和評估？
2 、如何對內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防？
3、如何有效進(jìn)行管理評審及持續(xù)改進(jìn)？
第五部分：精彩內(nèi)部審核技巧和審核方法講解

1 、文件審核的技巧與方法
2 、現(xiàn)場審核的流程、技巧及溝通方法
3 、自上而下的審核方法
4 、自下而上的審核方法
第六部分：內(nèi)審表單的設(shè)計與制作
1 、審核計劃
2 、檢查表
3 、不符合報告
4 、審核報告等重要表格的制作
第七部分：大量企業(yè)常見的審核問題案例分析、講解
第八部分：ISO9001:2008內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格

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學(xué)校地址：江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)岸芷街18號

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