蘇州內(nèi)審員培訓(xùn)-ISO9001:2015 內(nèi)審員培訓(xùn)
| 授課機(jī)構(gòu) | 蘇州卓一企業(yè)管理園區(qū)分校 |
| 上課地點(diǎn) | 蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號(hào)鳳凰大廈3008室（卓一培訓(xùn)中心）|詳細(xì)地圖 |
| 成交/評(píng)價(jià) | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
ISO9001:2015 內(nèi)審員培訓(xùn)
課程背景
ISO9000質(zhì)量管理體系是由標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定,該組織是上主要的非間標(biāo)準(zhǔn)化，成立于二次大戰(zhàn)以后，總部位于瑞士日內(nèi)瓦。
ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)是ISO為了適應(yīng)貿(mào)易往來(lái)中民品訂貨采用質(zhì)量作法的需要而成立的，該技術(shù)委員會(huì)在總結(jié)和參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)廣泛協(xié)商，于1987年發(fā)布了上個(gè)質(zhì)量管理和質(zhì)量系列標(biāo)準(zhǔn)?ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)的誕生是范圍質(zhì)量管理和質(zhì)量工作的一個(gè)新紀(jì)元，對(duì)推動(dòng)各國(guó)工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì)量，促進(jìn)貿(mào)易交往起到了很好的作用。
ISO組織已于2014年5月發(fā)布ISO 9001: 2015 DIS（標(biāo)準(zhǔn)草案）稿，計(jì)劃將在2015年9月正式頒布。本次改版研究了新的質(zhì)量管理趨勢(shì)，不論在形式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上都有重大變化。
為了讓組織了解、掌握ISO 9001: 2015新版標(biāo)準(zhǔn)的要求，幫助已獲得ISO 9001認(rèn)證的企業(yè)培養(yǎng)新標(biāo)準(zhǔn)，為體系的轉(zhuǎn)換及審核做好充分的準(zhǔn)備，我公司將舉辦ISO 9001質(zhì)量管理體系新版內(nèi)審員培訓(xùn)班；歡迎已認(rèn)證企業(yè)及準(zhǔn)備通過(guò)認(rèn)證企業(yè)的中高層管理者及內(nèi)審員報(bào)名參加。
課程目標(biāo):
v 了解質(zhì)量管理體系的基本理念；
v 了解管理的過(guò)程方法及系統(tǒng)化的方法；
v 理解質(zhì)量管理的新七項(xiàng)基本原則；
v 理解ISO9001:2015中50個(gè)條款的運(yùn)行要求;
v 理解風(fēng)險(xiǎn)管理在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
v 理解績(jī)效管理在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
v 掌握審核的程序和技巧
培訓(xùn)時(shí)間：二天（共計(jì)12小時(shí)）
課程對(duì)象：
v 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，或高階主管；
v 各行業(yè)有志于從事質(zhì)量管理系統(tǒng)的人員；
v 欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；
v 欲內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)人員；
v 其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品人員等
課程大綱
內(nèi)容提綱 | 課程內(nèi)容 | 案例教學(xué) | 課時(shí) |
天 | |||
一、質(zhì)量管理體系概論 | 1、ISO9001：2015修訂背景說(shuō)明 2、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的主要變化 3、大質(zhì)量概念詳解 4、質(zhì)量管理新七大原則 5、過(guò)程方法與程序的簡(jiǎn)介； 6、風(fēng)險(xiǎn)管理簡(jiǎn)介 7、過(guò)程與績(jī)效管理 | 1) 以Motorola的案例說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)管理的意義； 2) 從風(fēng)險(xiǎn)管理、過(guò)程方法和績(jī)效管理說(shuō)明ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的變化 3) 以制造業(yè)為例說(shuō)明什么是大質(zhì)量 4) 以現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)管理模型說(shuō)明新七大原則的實(shí)施要領(lǐng)； 5) 風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)介及風(fēng)險(xiǎn)管理的六大類別 6) 過(guò)程方法詳解及與績(jī)效管理的關(guān)注點(diǎn) | 40分鐘 |
二、ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 | 1、組織的背景環(huán)境 2、理解組織及其背景環(huán)境 3、理解相關(guān)方的需求和期望 4、確定質(zhì)量管理體系的范圍 5、質(zhì)量管理體系 6、總則 7、過(guò)程方法 | 1) 從與法律、技術(shù)、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、組織理念、價(jià)值觀和文化七個(gè)方面詳解組織背景及識(shí)別方法； 2) 質(zhì)量管理體系新PDCA模型說(shuō)明 3) 相關(guān)方的確定 4) 質(zhì)量管理體系范圍詳解 5) 過(guò)程的確定與策劃 | 40分鐘 |
三、ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 | 1、領(lǐng)導(dǎo)作用 2、領(lǐng)導(dǎo)作用與 3、針對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用 與 4、針對(duì)顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 作用與 5、質(zhì)量方針 6、組織的作用、職責(zé)和權(quán)限 其他相關(guān)課題： 領(lǐng)導(dǎo)力分析 | 1) 以制造業(yè)為例，說(shuō)明企業(yè)管理者應(yīng)為質(zhì)量管理體系做什么和怎么做 2) 質(zhì)量方針確定的意義及與質(zhì)量管理的關(guān)系，與質(zhì)量方針的關(guān)系 3) 針對(duì)新標(biāo)，如何在過(guò)程方法引導(dǎo)下進(jìn)行組織職權(quán)設(shè)置 | 40分鐘
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休息10分鐘 | |||
四、ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 | 1、策劃 2、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施 3、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃 4、變更的策劃 其他重要相關(guān)課題： 1) 風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)化講解 2) 績(jī)效目標(biāo)與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系 及策劃 3) 企業(yè)創(chuàng)新與變革管理 | 1) 以制造業(yè)背景案例說(shuō)明什么是制造業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇簡(jiǎn)介 2) 制造業(yè)質(zhì)量目標(biāo)與績(jī)效管理策劃簡(jiǎn)介 3) 變更與創(chuàng)新的策劃與管理簡(jiǎn)介。 4) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定與風(fēng)險(xiǎn)決策詳解； 5) SWOT分析 6) 質(zhì)量目標(biāo)與過(guò)程方法的相融 7) 財(cái)務(wù)績(jī)效設(shè)設(shè)原則 8) 風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃書(shū)的編制要求 9) 風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管理及系統(tǒng)策化 | 50分鐘 |
午餐休息60分鐘 | |||
五、ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 | 1、支持 2、資源 3、總則 4、基礎(chǔ)設(shè)施 5、過(guò)程環(huán)境 6、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 7、知識(shí) 8、能力 9、意識(shí) 10、溝通 11、形成文件的信息 12、總則 13、編制和更新 14、文件控制 | 1) 詳細(xì)說(shuō)明基礎(chǔ)設(shè)施、過(guò)程環(huán)境、監(jiān)測(cè)設(shè)備、知識(shí)、能力、意識(shí)和文件所包含的風(fēng)險(xiǎn)及控制要求； 2) 如何能理解知識(shí) 3) 如何確定支持類過(guò)程的績(jī)效 | 30分鐘 |
六、ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 | 1、運(yùn)行 2、運(yùn)行策劃和控制 3、市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通 4、總則 5、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定 6、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審 7、顧客溝通 8、運(yùn)行策劃的控制 9、外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制 10、總則 11、外部供應(yīng)控制類型和程度 12、提供外部供方的文件信息 | 1) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的控制方法 2) 外部供方風(fēng)險(xiǎn)的管控 3) 產(chǎn)品及過(guò)程開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的管控 4) 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供風(fēng)險(xiǎn)的管控 5) 標(biāo)識(shí)和可追溯性風(fēng)險(xiǎn)管控 | 90分鐘 |
六、ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 | 13、產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā) 14、開(kāi)發(fā)過(guò)程 15、開(kāi)發(fā)控制 16、開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化 17、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供 18、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 19、標(biāo)識(shí)和可追溯性 20、顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn) 21、產(chǎn)品防護(hù) 22、交付后的活動(dòng) 23、變更控制 24、產(chǎn)品和服務(wù)放行 25、不合格產(chǎn)品和服務(wù) | 6) 顧客及外部供方財(cái)產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管控 7) 產(chǎn)品防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)管控 8) 交付后風(fēng)險(xiǎn)管控 9) 產(chǎn)品放行風(fēng)險(xiǎn)管控 10) 變更風(fēng)險(xiǎn)管控 11) 不合格品管理風(fēng)險(xiǎn)管控 | 90分鐘 |
午餐休息10分鐘 | |||
七、ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 | 1、績(jī)效評(píng)價(jià) 2、監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià) 3、總則 4、顧客滿意 5、數(shù)據(jù)分析 6、內(nèi)部審核 7、管理評(píng)審 8、持續(xù)改進(jìn) 9、不合格與糾正措施 10、改進(jìn) | 1) 過(guò)程績(jī)效的評(píng)價(jià)方法 2) 顧客滿意度的評(píng)價(jià)和運(yùn)用 3) 內(nèi)審的思維轉(zhuǎn)化 4) 管理評(píng)審的思維轉(zhuǎn)變 5) 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用 6) 不合格的來(lái)源及改進(jìn)方式的運(yùn)用 7) 持續(xù)改進(jìn)的技術(shù)面和管理面的方法分析 | 50分鐘 |
第二天 | |||
八、審核概論 | 1) 審核的6項(xiàng)原則 2) 形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語(yǔ)及相 關(guān)術(shù)語(yǔ)詳解 3) 審核目的的確定 4) 審核的類型說(shuō)明 5) 審核的二階段和五步驟說(shuō)明 | 30分鐘 | |
九、審核策劃 | 1) 審核方案的編制 2) 集中式與滾動(dòng)式審核方案應(yīng)用說(shuō)明 3) 風(fēng)險(xiǎn)與審核策劃 | 學(xué)員應(yīng)有20分鐘編制本公司審核方案的練習(xí) | 50分鐘 |
休息10分鐘 | |||
第二天 | |||
十、審核的準(zhǔn)備 | 1) 審核組長(zhǎng)的確定及小組成員職 責(zé)劃分 2) 審核實(shí)施計(jì)劃的編制 3) 過(guò)程審核方法 4) 過(guò)程審核方法檢查表的編制 | 學(xué)員應(yīng)有30分鐘編制審核實(shí)施計(jì)劃和過(guò)程檢查表的練習(xí) | 90分鐘 |
午間休息60分鐘 | |||
十一、現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施 | 1) 會(huì)議的程序與要求 2) 現(xiàn)場(chǎng)審核五法：查、看、問(wèn)、驗(yàn)、 記說(shuō)明 3) 現(xiàn)場(chǎng)審核證據(jù)源說(shuō)明 4) 現(xiàn)場(chǎng)審核觀察的技巧 5) 現(xiàn)場(chǎng)審核交談及詢問(wèn)的技巧和要求 6) 現(xiàn)場(chǎng)審核樣本的抽樣原則與要求 7) 現(xiàn)場(chǎng)審核驗(yàn)證與記錄的要求 8) 不符合項(xiàng)的類型、判定與不符合 項(xiàng)形成 9) 不符合項(xiàng)報(bào)告的編制 10) 末次會(huì)議的程序和要求 | 學(xué)員應(yīng)有40分鐘練習(xí)詢問(wèn)練習(xí)及 不符合項(xiàng)判定練習(xí)時(shí)間 | 70分鐘 |
休息10分鐘 | |||
十二、審核報(bào)告階段 | 1) 審核報(bào)告的編制方法和要求 2) 審核報(bào)告的簽發(fā) | 學(xué)員應(yīng)有20分鐘編制審核報(bào)告 的時(shí)間 | 40分鐘 |
十三、審核后續(xù)活動(dòng)及結(jié)案階段 | 1) 審核不符合項(xiàng)原因分析及糾正措施確定的跟催 2) 審核不符合項(xiàng)原因分析的驗(yàn)證 3) 審核不符合項(xiàng)糾正措施計(jì)劃實(shí)施的 驗(yàn)證 4) 不符合項(xiàng)關(guān)閉及結(jié)案 | 學(xué)員應(yīng)有15分鐘對(duì)照講師所給案 例進(jìn)行練習(xí)時(shí)間 | 40分鐘 |
十四、講師總結(jié)及答疑時(shí)間 | 二天課程回顧及回答學(xué)員問(wèn)題 | 20分鐘 | |
講師介紹：
朱老師 派質(zhì)量管理 六西格瑪黑帶 卓一企管講師 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)，質(zhì)量管理體系的注冊(cè)審核員，驗(yàn)證審核員。曾任3M公司質(zhì)量工程師 、南京南化集團(tuán)生產(chǎn)廠長(zhǎng)，寶潔公司質(zhì)量部主管等職。具有十八年生產(chǎn)制造企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，多家500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理技術(shù)研究與咨詢工作，擅長(zhǎng)生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理工具培訓(xùn)、基層主管現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量成本管理、QC小組活動(dòng)、質(zhì)量管理咨詢?cè)\斷等。朱老師善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作案例，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，深受學(xué)員歡迎。
授課特點(diǎn)：
朱老師課程所采用案例具有更真實(shí)、更貼切的特點(diǎn)；由于具有長(zhǎng)期豐富工作經(jīng)驗(yàn)，因此，講解風(fēng)格生動(dòng)、貼近實(shí)際，更易引起學(xué)員共鳴。朱老師對(duì)企業(yè)及單位內(nèi)訓(xùn)有自身獨(dú)到見(jiàn)解，他重視質(zhì)量，而非數(shù)量。針對(duì)每個(gè)客戶，他都首先深入企業(yè)及單位，對(duì)企業(yè)及單位所處行業(yè)、內(nèi)部組織、內(nèi)部質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過(guò)走訪高層管理者、項(xiàng)目管理者，準(zhǔn)確把握客戶需求后再量身定做。所講授課程設(shè)計(jì)符合企業(yè)及單位需求；所采用案例符合企業(yè)及單位實(shí)際情況；培訓(xùn)立竿見(jiàn)影，受到客戶普遍好評(píng)。
主講課程：
擅長(zhǎng)生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理培訓(xùn)、ISO9000、ISOTS16949/TS五大手冊(cè)、TWI主管現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn) 質(zhì)量管理工具、現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)、抽樣檢驗(yàn)技術(shù)、企業(yè)質(zhì)量體系的構(gòu)建、客戶驗(yàn)廠審核技巧與管理辦法、客戶審核系統(tǒng)建立與規(guī)范、量規(guī)與儀器校驗(yàn)、產(chǎn)品不良率的控制與監(jiān)控、質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)等培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)工作。
部分客戶：
力捷電腦、科德印刷電路板、新民紡織、億格錸科技、鵬鋒模具塑膠、法國(guó)馬培德文具、夏普中國(guó)、江蘇陽(yáng)光集團(tuán)、華碩電腦 南京洛普、上海金海集團(tuán)、上海德?tīng)柛Ｆ嚳照{(diào)系統(tǒng)、蘇州友達(dá)光電、上海寶鋼集團(tuán)、蘇州均華精密、昆山銘泰精密、吳江眾泰模具等
設(shè)置安排
【培訓(xùn)名稱】 ISO9001:2015內(nèi)審員培訓(xùn)
【培訓(xùn)時(shí)間】 2天
【培訓(xùn)日期】 11月6-7日
【培訓(xùn)費(fèi)用】 1380元/人
【講師安排】 卓一企管ISO培訓(xùn)師 朱老師
【培訓(xùn)地點(diǎn)】 卓一企管（蘇州解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11層）
咨詢電話：0512-nbsp; 聯(lián)系QQ：/span>
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學(xué)校地址：滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓
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