管理技能培訓(xùn)AQA管理隸屬于美國(guó)質(zhì)量認(rèn)證有限公司(簡(jiǎn)稱AQA),總部設(shè)在美國(guó)哥倫比亞市，是一家專業(yè)的認(rèn)證、培訓(xùn)。

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課程目標(biāo)：

1、基層主管核心能力，掌握工作教導(dǎo)技能

2、領(lǐng)導(dǎo)溝通能力，正確處理職場(chǎng)關(guān)系

3、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理技能

4、完善自我、業(yè)績(jī)

課程對(duì)象：

基層干部、中高階干部及儲(chǔ)備干部或內(nèi)部相關(guān)訓(xùn)練人員

課程時(shí)數(shù)：

7hr

課程大綱：

1、現(xiàn)場(chǎng)管理者的作用與責(zé)任

1. 明確現(xiàn)場(chǎng)管理者的作用與責(zé)任

2. 掌握現(xiàn)場(chǎng)管理者的必備條件

3. 如何成為的現(xiàn)場(chǎng)管理者

4. 現(xiàn)場(chǎng)管理者的行動(dòng)指南

2、操作指導(dǎo)技法

1. 掌握操作指導(dǎo)技法的運(yùn)用

2. 學(xué)會(huì)運(yùn)用訓(xùn)練預(yù)定表

3. 熟練制作操作指導(dǎo)分解表

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3、操作改善技法

1. 掌握操作改善的四階段法。

2. 學(xué)會(huì)利用四階段法改善現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

3. 能用操作改善預(yù)定表尋找現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。

4、人際關(guān)系技法

1. 掌握人際關(guān)系的基本原則

2. 掌握人際關(guān)系的管理技法

3. 理解管理與人際問(wèn)題

5、安全操作技法

1. 明確現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)安全生產(chǎn)的主要責(zé)任

2. 掌握安全操作改善的四階段法

3. 學(xué)會(huì)分析事故方法

6、商談溝通技巧

1. 掌握商談/ 溝通的基本態(tài)度

2. 學(xué)會(huì)運(yùn)用商談/ 溝通的技巧

3. 商談/ 溝通的核心技術(shù)

7、總結(jié)

1. 回顧課程

2. 學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

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