成都光華培訓(xùn)管理學(xué)校內(nèi)訓(xùn)項目
授課機構(gòu) | 成都光華人力資源職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校 |
上課地點 | 成都武侯區(qū)火車南站|詳細地圖 |
成交/評價 | 5.0分 |
聯(lián)系電話 | 15828339603 |
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課程詳情
前言
歷經(jīng)二十余載,服務(wù)數(shù)十萬家,成都光華培訓(xùn)學(xué)校的定制化內(nèi)訓(xùn)服務(wù)儼然已經(jīng)成為企業(yè)人才培養(yǎng)的重要利器。
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成都光華培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)辦于1997年,以打造 “中國尖企業(yè)管理商”為目標,成為中國西南區(qū)域人才培養(yǎng)的搖籃。學(xué)校為上萬家企業(yè)培養(yǎng)了數(shù)十萬余名適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新的執(zhí)行型人才,為千余家企業(yè)量身訂做內(nèi)訓(xùn)課程及整體培訓(xùn)解決方案,成為西南地區(qū)專業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)及企業(yè)管理人才培養(yǎng)行業(yè)的者。
成都光華培訓(xùn)管理學(xué)校緊隨時代發(fā)展潮流,把握企業(yè)培訓(xùn)趨勢,充分了解企業(yè)培訓(xùn)境況的基礎(chǔ)上構(gòu)建品牌企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系,涵蓋管理、營銷、金融、生產(chǎn)、人力資源等培訓(xùn)課程,涉及學(xué)習(xí)地圖搭建、培訓(xùn)體系規(guī)劃、人才梯隊等體系建設(shè),囊括系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、運行系統(tǒng)及學(xué)習(xí)系統(tǒng)等系統(tǒng)建設(shè)。開展形式包括企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、咨詢、拓展、模擬等,課程輔助工具包括流程設(shè)計、工具運用、案例解析、課后評估、落地指導(dǎo)等,充分項目執(zhí)行。
時代在變,環(huán)境在變,要求在變,但成都光華培訓(xùn)學(xué)校定制化內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的宗旨從未改變:緊隨時代脈搏,把握企業(yè)發(fā)展趨勢,依據(jù)企業(yè)發(fā)展定位,定制化設(shè)計企業(yè)人才培養(yǎng)及培訓(xùn)體系,用及專業(yè)導(dǎo)師,企業(yè)人才成長。
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課程背景
成都光華培訓(xùn)管理學(xué)校內(nèi)訓(xùn)項目堅持“定制化設(shè)計”原則,基于客戶需求確定課程設(shè)計方向,從需求調(diào)查確定、培訓(xùn)方案設(shè)計、培訓(xùn)課程設(shè)計、培訓(xùn)課程組織實施、培訓(xùn)課程評估到課后落地指導(dǎo)等操作流程及服務(wù)體系,培訓(xùn)課程質(zhì)量。在整個培訓(xùn)服務(wù)過程中,通過“五級評審”的質(zhì)量評審體系,嚴格每個操作步驟的嚴謹性,從而終的培訓(xùn)與客戶的培訓(xùn)需求實現(xiàn)無縫化對接。
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服務(wù)課程體系
歷經(jīng)二十余年的發(fā)展,成都光華培訓(xùn)學(xué)校形成了“七大行業(yè)模塊,八大課程維度”的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)布局。行業(yè)模塊包括通信行業(yè)、金融行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)/電商行業(yè)、終端零售連鎖、醫(yī)療行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)等。課程維度涉及企業(yè)通用管理、戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、營銷管理、財務(wù)管理、職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)技能等。
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【企業(yè)通用管理模塊】
管理者基礎(chǔ)知識及角色認知、管理者自我管理、人員管理、團隊管理及業(yè)務(wù)管理,涉及會議管理、問題解決、沖突與變革、部屬培育、中國式MTP-四維管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力及創(chuàng)新管理。
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【企業(yè)戰(zhàn)略管理模塊】
企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、創(chuàng)新變革、制度設(shè)計、組織運營、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略跟蹤、戰(zhàn)略復(fù)盤、風(fēng)險防范等內(nèi)容。
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【企業(yè)生產(chǎn)管理模塊】
5S/6S/7S現(xiàn)場管理、現(xiàn)場改善、TPM生產(chǎn)、班組長、車間管理、供應(yīng)鏈管理、庫存管理、項目管理、精益生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、六西格瑪、生產(chǎn)計劃、倉儲管理、流程管理、質(zhì)量管理、ISO內(nèi)審員等。
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【人力資源管理模塊】
人力資源管理包含六大模塊,內(nèi)容涉及招聘與面試、培訓(xùn)體系、績效考核、合同管理、崗位分析、薪酬設(shè)計、新勞動法、非人力資源、素質(zhì)模型、年度規(guī)劃、績效考核、KPI考核、培訓(xùn)計劃等。
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【企業(yè)營銷管理模塊】
企業(yè)營銷管理包括營銷管理、營銷技巧兩大板塊,課程體系涉及營銷策略、銷售團隊管理、銷售團隊激勵、電話銷售、顧問式銷售、店長、經(jīng)銷商管理、市場策劃、連鎖、經(jīng)銷商開發(fā)、銷售禮儀、銷售技能、門店營銷等。
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【企業(yè)財務(wù)管理模塊】
企業(yè)財務(wù)管理模塊包括企業(yè)財務(wù)管理人員及財務(wù)人員兩大維度,內(nèi)容涉及財會知識體系系列、財務(wù)分析系列、財務(wù)工具運用系列、預(yù)算管理系列、成本管理系列、資金管理系列、內(nèi)部控制系列、稅法與納稅籌劃系列、財務(wù)戰(zhàn)略系列等。
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【企業(yè)個人技能模塊】
企業(yè)個人技能模塊包括管理技能、職業(yè)生涯規(guī)劃、辦公軟件、公文寫作、情緒壓力管理、溝通技巧、TTT培訓(xùn)師、招投標管理、團隊建設(shè)、團隊凝聚力建設(shè)、時間管理、行政與文秘、團隊執(zhí)行力等。
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【企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)模塊】
職業(yè)素養(yǎng)模塊針對職場人士從職業(yè)發(fā)展的角度設(shè)計課程,包括職業(yè)化的塑造與養(yǎng)成、工作習(xí)慣塑造、職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓(xùn)練、職業(yè)內(nèi)動力、職場幸福力、個人魅力形象、服務(wù)意識及態(tài)度等。
服務(wù)行業(yè)模塊
通信行業(yè):綜合管理、服務(wù)營銷、投訴處理、招投標管理、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)技術(shù)、流量經(jīng)營等;
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金融行業(yè):貿(mào)易融資、成本管理、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、資本運營、公司估值、融資并購、社區(qū)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略、銀行柜面服務(wù)、銀行網(wǎng)點、銀行外拓營銷等;
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地產(chǎn)行業(yè):房地產(chǎn)銷售、門店精細化、營銷創(chuàng)新、房地產(chǎn)O2O營銷、工程管理、房地產(chǎn)運營管理、項目管理、工程質(zhì)量、物業(yè)管理等;
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互聯(lián)網(wǎng)/電商:社群營銷、互聯(lián)網(wǎng)+、網(wǎng)絡(luò)營銷、電商服務(wù)技巧、新媒體營銷策劃、微信營銷、互聯(lián)網(wǎng)+軟文營銷等;
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終端零售連鎖:店長、單店到連鎖的復(fù)制模式、連鎖化渠道運營、商品陳列、團隊執(zhí)行力、尖導(dǎo)購、市場督導(dǎo)技能、門店管理等;
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醫(yī)療行業(yè):綜合管理、醫(yī)療團隊職業(yè)化、醫(yī)院精益化管理、智慧醫(yī)院服務(wù)、健康數(shù)據(jù)分析、醫(yī)療安全、醫(yī)院質(zhì)量管理與服務(wù)流程優(yōu)化等;
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生產(chǎn)制造業(yè):精益生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、物流管理、安全管理、質(zhì)量管理、倉儲管理、供應(yīng)量管理、成本控制、班組長管理等
服務(wù)流程模塊
【需求確定】
成都光華培訓(xùn)管理學(xué)?;诳蛻舻呐嘤?xùn)需求確定課程培訓(xùn)方向,通過問卷調(diào)查、訪談、座談會等形式,基于專業(yè)的課題研究經(jīng)驗,進一步明確客戶需求,并實現(xiàn)客戶需求與培訓(xùn)課程的嫁接,為客戶提供較為準確且具體的培訓(xùn)目標及需求。同時,結(jié)合受訓(xùn)學(xué)員的訴求與期望,定位培訓(xùn)課程的層次,實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)組織部門、受訓(xùn)學(xué)員及培訓(xùn)三者意見的統(tǒng)一。
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【方案設(shè)計】
培訓(xùn)方案的設(shè)計基于“三個步驟,三個維度”。三個步驟分別是—一是通過課前咨詢調(diào)查實現(xiàn)分析,了解企業(yè)發(fā)展水平及未來規(guī)劃,從而更深刻了解企業(yè)基于未來發(fā)展模式需要匹配的企業(yè)人才;二是通過課前咨詢實現(xiàn)定位,了解企業(yè)受訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)有水平以及受訓(xùn)學(xué)員的期望與訴求;三是通過與管理的零距離溝通,進行針對性方案體系構(gòu)建及模型搭建。三個維度是—在培訓(xùn)執(zhí)行過程中,充分了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、受訓(xùn)學(xué)員、管理的意見建議,并進行匯總分析,實現(xiàn)三者意見的統(tǒng)一。
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【課程設(shè)計】
結(jié)合培訓(xùn)需求建議書和培訓(xùn)方案書,與授課進行零距離溝通,授課在充分了解客戶需求及受訓(xùn)學(xué)員訴求的基礎(chǔ)上,通過專業(yè)的培訓(xùn)知識,設(shè)計培訓(xùn)課程,形成培訓(xùn)課件,在客戶評審?fù)ㄟ^后,形成終培訓(xùn)課程講義。
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【組織實施】
培訓(xùn)組織實施服務(wù)是指圍繞課程開展前、課程開展過程中以及課程開展后,對本次培訓(xùn)的后勤服務(wù),主要包括培訓(xùn)場地的布置、講師的接送、學(xué)員登記、學(xué)員反饋等一系列內(nèi)容。其中,課前服務(wù)包括現(xiàn)場布置、課程開始前溝通;課中服務(wù)包括現(xiàn)場課堂的實施、老師接送溝通、學(xué)員簽到指引溝通;課后服務(wù)包括收發(fā)反饋表、整理物品等。
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【課程評估】
培訓(xùn)評估的指標體系分為一級指標、二級指標與觀測點 3個層次。一級指標為培訓(xùn)條件、培訓(xùn)目標、培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)質(zhì)量等 5個指標。在一級指標下分設(shè) 15個二級指標,這些二級指標相互間不交叉重復(fù)。為使二級指標具有可測性,在二級指標下再分設(shè)若干個觀測點,對指標內(nèi)容進一步具體化。這些觀測點既能反映出指標的內(nèi)涵,又是可測的。 為體現(xiàn)關(guān)鍵因素對培訓(xùn)質(zhì)量和的作用,在二級指標中確定了若干個重要指標,如培訓(xùn)方案、培訓(xùn)師資隊伍、培訓(xùn)設(shè)施、 培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控、過程管理、社會聲譽、行為改變等。在終評價時,這些指標的權(quán)重大于其他指標。
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在整個培訓(xùn)服務(wù)過程中,通過“五級評審”的質(zhì)量評審體系,嚴格每個操作步驟的嚴謹性,從而終的培訓(xùn)與客戶的培訓(xùn)需求實現(xiàn)無縫化對接。
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服務(wù)典型案例
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