基層干部管理技能 

一、課程目的：本課程就是建立在培訓和訓練的基礎上，讓基層管理人員在短的時間掌握、實際的管理技能，從而企業(yè)的經(jīng)營效益，基層主管執(zhí)行力，掌握工作教導技能，領導溝通能力，正確處理職場關系完善自我、業(yè)績。

二、培訓對象：

企業(yè)各部門基層管理人員及其它預備管理人員

三、培訓時間：

課程大綱：

一、  什么是管理

二、執(zhí)行力

走出實驗室，就沒有高科技，只有執(zhí)行力!!!

三、管理、組織、領導三者的相互關系和異同

四、管理角色的認知

1. 管理者的角色認知

2. 管理者的角色分析

3. 不同層面人員的工作重心

4. 管理者--角色轉變的困難

五、管理溝通的技巧

1. 什么是溝通 ？

2. 管理溝通的種類及形式

       案例分析 、討論、錄像分析

3. 溝通的步驟

4. 不同溝通風格的管理者分析與應對

       分析型人的特征與溝通技巧

支配型人的特征與溝通技巧

表達型人的特征與溝通技巧

和藹型人的特征與溝通技巧

案例分析

六、 溝通的方向

職業(yè)經(jīng)理人與上級、同級、下屬溝通的技巧

1. 溝通的原則

2. 溝通的方法

3. 溝通的障礙

案例分析、討論

七、有效溝通的要訣

八、領導力的技巧

1. 領導的八個性格特征

2. 領導方式

3. 情境領導與四種領導風格

根據(jù)被的具體情況決定不同的領導風格

告知式  推銷式  參與式  授權式

案例分析

4. 管理者的主要工作內容

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