在北京東方廣場美國新聞集團(tuán)駐京代表處，記者見到了崔昂（JohnTrasler）教授。崔昂看上去精力充沛，但出言謹(jǐn)慎。崔昂（JohnTrasler）教授是英國專門致力于成人培訓(xùn)的慈善??終生學(xué)習(xí)基金會的托管人，同時，他還是新聞集團(tuán)公司下屬的環(huán)球教育公司的董事兼總經(jīng)理。這個雙重身份??一個培訓(xùn)和一家教育企業(yè)的，使他對事物的看法更加完整而。他的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念有著深厚的理論依托，同時也來自于他的實踐經(jīng)驗。
　　在20世紀(jì)后半段，新聞集團(tuán)飛速發(fā)展成上規(guī)模大、化程度高的綜合性傳媒公司。默多克的名字幾乎成為現(xiàn)代傳媒的代名詞。而環(huán)球教育公司的母公司TSL教育公司是英國有名的教育公司。在這個基礎(chǔ)上，新聞集團(tuán)收購了TSL教育公司，于2000年3月創(chuàng)建了其全資子公司??環(huán)球教育公司。環(huán)球教育公司于2000年7月進(jìn)軍中國市場。在過去一年中，這家專業(yè)教育培訓(xùn)公司已經(jīng)與多家大型銀行總部及分行簽署了合作，針對一系列關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題為這些銀行提供了包含多種形式的“混和式培訓(xùn)”培訓(xùn)課程。
　　總經(jīng)理崔昂（JohnTrasler）教授在英國擁有理學(xué)碩士、社會學(xué)學(xué)士學(xué)位，同時是英國人才開發(fā)研究員、英國管理人研究員、NottinghamTrent開放式學(xué)習(xí)客座教授。他認(rèn)為，環(huán)球教育公司倡導(dǎo)“混合式培訓(xùn)”在理念上并不特別新穎，但關(guān)鍵在于它是否能夠根據(jù)客觀條件在具體的業(yè)務(wù)中加以實施。
　　一個的“混和式培訓(xùn)”個案。 　　
為了闡述“混合式培訓(xùn)”理念，崔昂（JohnTrasler）教授講述了他們在英國的案例。
　　在英國，新聞集團(tuán)計劃為其基層和中層經(jīng)理實施一套全新、的管理課程培訓(xùn)，并將開發(fā)制定這一課程的任務(wù)交給了環(huán)球教育公司。
　　環(huán)球教育公司的設(shè)計小組將以往基于教科書的管理課程拆分成多個組成部分。這種培訓(xùn)方式具有三大核心要素。首先，學(xué)員可以得到一份雜志形式的《核心知識指南》，其中包括需要學(xué)習(xí)的知識，面貌一新的《核心知識指南》以活潑生動、易于理解的雜志形式呈現(xiàn)在學(xué)員面前。學(xué)員還會得到一份非常便于使用的《應(yīng)用指南》，幫助學(xué)員將學(xué)到的知識直接與其工作相互關(guān)聯(lián)。其次，學(xué)員可以登錄一個綜合性輔助網(wǎng)站，該網(wǎng)站鼓勵學(xué)員與培訓(xùn)教師之間進(jìn)行對話，而且還允許學(xué)員進(jìn)行在線項目合作。第三，學(xué)員定期參加培訓(xùn)班，從培訓(xùn)教師和同事那里獲得有見地的信息。崔昂教授介紹說，對于“混合式培訓(xùn)”，靜止的信息仍然保持書面教材的形式，而互動的材料則通過網(wǎng)站瀏覽并加以利用。
　　哪些資源支撐著新理念 　　崔昂教授說，環(huán)球教育公司依托新聞集團(tuán)的資源，服務(wù)非常獨(dú)特，涉及各個層面。環(huán)球教育公司的隊伍由在具有數(shù)十年從業(yè)經(jīng)驗的組成。而且其從業(yè)經(jīng)驗不于英國本土，而是具備在亞洲各地，如香港、新加坡、印度尼西亞等和地區(qū)多年的工作經(jīng)驗。公司的高層管理人員具有在教育培訓(xùn)領(lǐng)域長達(dá)二十多年的從業(yè)經(jīng)歷，在教學(xué)法和佳培訓(xùn)方案設(shè)計方面積累了豐富的知識和經(jīng)驗。
　　環(huán)球教育公司進(jìn)入中國市場后，曾為某大型國有銀行實施了一個客戶經(jīng)理培訓(xùn)項目。崔昂教授說，培訓(xùn)形式是決定培訓(xùn)的關(guān)鍵因素。環(huán)球教育公司為這家銀行設(shè)定的培訓(xùn)資源包括: 教學(xué)性多媒體光盤+應(yīng)用指南+學(xué)習(xí)進(jìn)度記錄工具+培訓(xùn)教師的培訓(xùn)。崔昂認(rèn)為，環(huán)球教育公司將現(xiàn)代多媒體技術(shù)與傳統(tǒng)培訓(xùn)方式巧妙結(jié)合，通過人機(jī)互動促進(jìn)學(xué)員主動思考從而增進(jìn)對課程內(nèi)容的理解吸收。同時，避免了書本教材的枯燥呆板，了面授培訓(xùn)在內(nèi)容容量、培訓(xùn)人數(shù)和學(xué)習(xí)進(jìn)度方面的限制，加強(qiáng)了所學(xué)知識與實際工作實踐相結(jié)合的力度，并彌補(bǔ)了傳統(tǒng)自學(xué)方式孤軍奮戰(zhàn)的缺憾。
　　中國E-Learning的熱潮與誤區(qū)。 　　
在中國工作的經(jīng)歷，讓崔昂教授感受頗多?！爸袊壳敖?jīng)歷的E-Learning熱潮，在英國和其他西方都曾經(jīng)歷過，”但是，他說: “近一段時間興起的在線學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生了令人喜憂參半的結(jié)果。對于一些企業(yè)而言，它給企業(yè)核心人員帶來了戰(zhàn)略學(xué)習(xí)權(quán)力；但對其他一些企業(yè)而言，在線學(xué)習(xí)多不過是一種成本高昂的選擇性附加方式。企業(yè)不應(yīng)該受到誤導(dǎo)，把新技術(shù)本身視作一個目標(biāo)。近年來基于網(wǎng)絡(luò)或是其他技術(shù)的培訓(xùn)方式大行其道，這意味著學(xué)習(xí)媒介的選擇范圍之廣已經(jīng)超過了以往任何時候；但是已經(jīng)有證據(jù)顯示一些企業(yè)正在為了利用技術(shù)而利用技術(shù)。事實上盡管計算機(jī)無所不能，書籍和教員在培訓(xùn)方面仍然扮演著一個至關(guān)重要的角色?！?/SPAN>
　　但遺憾的是，崔昂說: “并非所有的人都地做到了這一點(diǎn)，一些企業(yè)對于在技術(shù)革命的浪潮中挖掘高技術(shù)的潛力充滿熱情，為此不惜對多媒體技術(shù)投入巨資，但卻沒有使得員工學(xué)習(xí)方法及其效率有所；一些企業(yè)受到誘惑開始使用超過其實際需求的更多的培訓(xùn)手段， 崔昂教授認(rèn)為，電子學(xué)習(xí)方式可以融入原有的“書本+培訓(xùn)班” 的模式當(dāng)中另外一些企業(yè)則尚未花費(fèi)時間使多種學(xué)習(xí)方式的組合與其員工構(gòu)成相吻合。 ”
　　對上述企業(yè)，他的建議就是，進(jìn)行相關(guān)研究，并且一定要“避免受到誘惑而試圖利用短期學(xué)習(xí)計劃暫時湊和了事”。為了避免花費(fèi)巨額資金卻僅得到令人失望的二流培訓(xùn)體驗，“企業(yè)應(yīng)該投入精力，開發(fā)專門適合于自身文化、商業(yè)目標(biāo)和公司員工的混合式培訓(xùn)課程。這時??而且只有在這時??培訓(xùn)才能成為一項寶貴的企業(yè)財富，而不總是收支平衡表上的支出項目。”
　　他還認(rèn)為，電子學(xué)習(xí)方式可以融入原有的“書本+培訓(xùn)班”的模式當(dāng)中，他對于完全拋棄原來的培訓(xùn)方式的做法持有保留意見。如果企業(yè)把電子學(xué)習(xí)視作代替工作之外的培訓(xùn)的低成本手段，這是錯誤的。工作繁忙的經(jīng)理們可能會發(fā)現(xiàn)，抽出時間在辦公桌前進(jìn)行電子學(xué)習(xí)要比參加一個培訓(xùn)班更困難。為了吸引經(jīng)理們的注意力，電子學(xué)習(xí)方式必須能夠提供其他媒介形式難以提供的東西。 “因此在線學(xué)習(xí)的目標(biāo)就是在保持現(xiàn)有學(xué)習(xí)課程要素的同時，使課程真正實現(xiàn)互動、便于內(nèi)容搜索、并且更加貼近實時性?！?/SPAN>
　　推崇學(xué)習(xí)周期理論
　　崔昂教授喜歡說“學(xué)習(xí)是個完整的過程”。他接受Kolb.D.A.撰寫的(1985) 《經(jīng)驗式學(xué)習(xí): 經(jīng)驗是學(xué)習(xí)和發(fā)展之源》中開創(chuàng)的“學(xué)習(xí)周期理論”。Kolb將人們的學(xué)習(xí)周期分為四個不同階段: 思考、理論化、計劃和實踐。在Kolb的著作基礎(chǔ)上，Honey和Mumford提出人們有著偏愛的學(xué)習(xí)方式??這要看所處的學(xué)習(xí)周期階段而定: 行動型、思考型、理論型、實用型。
　　他說: “的培訓(xùn)計劃應(yīng)該采用各種培訓(xùn)方法和資料，利用以上各種學(xué)習(xí)方式來促進(jìn)學(xué)習(xí)。當(dāng)人們主動去思考概念和技巧并有機(jī)會去挖掘新思想和將新思想付諸實踐時，這就是學(xué)習(xí)過程?！?/SPAN>
　　這些觀點(diǎn)得到了許多評估企業(yè)培訓(xùn)的研究的支持。研究顯示，培訓(xùn)課程中所學(xué)內(nèi)容的87會在三個月內(nèi)遺忘。記憶留存率低至13的根本原因是由于培訓(xùn)是孤立進(jìn)行的而與實際工作經(jīng)驗沒有聯(lián)系。所以，“為了讓個人學(xué)習(xí)成果真正能在工作表現(xiàn)中體現(xiàn)出來，培訓(xùn)課程的設(shè)計應(yīng)當(dāng)包括盡早提供機(jī)會讓學(xué)員將所學(xué)的新技巧和技能運(yùn)用到工作中去。”
　　崔昂總結(jié)說，環(huán)球教育為企業(yè)提供的“混合培訓(xùn)方式”，就是把學(xué)習(xí)流程看作是一個持續(xù)的過程，學(xué)到的知識可以在工作中循序漸進(jìn)地加以利用。
 

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