蘇州質(zhì)量培訓(xùn)，蘇州東方大易管理培訓(xùn)是一所專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)的知道值得信賴(lài)。

【課程目標(biāo)】

      質(zhì)量管理(TQM)曾是上個(gè)世紀(jì)的熱門(mén)話(huà)題，但由于許多企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中不得要領(lǐng)而逐漸式微。隨著中國(guó)進(jìn)入WTO的進(jìn)程加速，中國(guó)企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力、質(zhì)量管理水平被重新提到議事日程
    -- 理解TQM的基本思想，學(xué)員質(zhì)量意識(shí)
    -- 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企業(yè)的TQM管理模式
    -- 掌握TQM的操作方法，以改善企業(yè)的質(zhì)量水平

【培訓(xùn)對(duì)象】
      與貫徹TQM相關(guān)的企業(yè)總經(jīng)理、中管理人員、質(zhì)量管理這代表和其他相關(guān)人員。

【課程大綱】

一、TQM的基本概念
1.“三全”的理念
2.TQM的理念

二、TQM的工作方式
1.PDCA循環(huán)

三、導(dǎo)入TQM的八個(gè)步驟
1.決策
2.TQM工作小組
3.制定TQM工作小組
4.TQM組成單元
5.管理層信息溝通
6.管理層培訓(xùn)
7.員工培訓(xùn)

四、TQM的模塊
1.管理職責(zé)
2.顧客導(dǎo)向
3.員工導(dǎo)向
4.過(guò)程導(dǎo)向

五、QC工具
1.巴雷特圖
2.因果圖
3.散布圖
4.直方圖
5.控制圖
6.調(diào)查圖
7.分層圖 

六、質(zhì)量成本
1.質(zhì)量成本概念
2.質(zhì)量成本構(gòu)成
3.推行質(zhì)量成本管理的目的
4.質(zhì)量成本項(xiàng)目詳解
5.收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)
6.會(huì)計(jì)的任務(wù)和職責(zé)
7.相關(guān)部門(mén)的任務(wù)和職責(zé)

七、質(zhì)量成本的計(jì)算
1.質(zhì)量成本分析指標(biāo)
2.質(zhì)量成本明細(xì)帳
3.質(zhì)量成本報(bào)告
4.質(zhì)量成本分析
5.質(zhì)量成本改進(jìn)
6.質(zhì)量成本改進(jìn)的評(píng)估   

八、TQM與ISO9000:2000 
1.ISO9000:2000與TQM的關(guān)系
2.質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則

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