?蘇州生產(chǎn)培訓(xùn)，蘇州東方大易管理培訓(xùn)是一所專業(yè)的培訓(xùn)，專業(yè)的知道值得信賴。

一、角色認知

1、班組長的角色認知

＊ 如何認識管理與管理者

＊ 認識企業(yè)管理中的各種角色

＊ 班組長在企業(yè)中的重要地位和使命

＊ 班組長現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容

＊ 建立內(nèi)部客戶關(guān)系

＊ 管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)

2、從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理-你的角色轉(zhuǎn)換

＊ 從球星到教練-職業(yè)能力的

＊ 認識日常管理中的5個基本問題

＊ 日常管理的PDCA方法與工作改善

＊ 班組長的職業(yè)能力計劃

二、如何有效激勵、領(lǐng)導(dǎo)員工，營造積極、和諧的工作團隊

1、四種新型的工作關(guān)系         

2、如何激發(fā)部屬的工作熱情

3、正激勵與負激勵             

4、良好工作氛圍塑造應(yīng)注意的三個方面

5、指責(zé)部屬的正確方法         

6、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

7、如何處理上下級之間、員工之間的矛盾

8、人性化管理實施技巧

＊ 案例1：激勵機制為什么那么奏效

＊ 案例2：沒吃沒穿跟黨走

＊ 研討3：是獎不如罰，還是罰不如獎

＊ 分組研討：結(jié)合工作實際，互動發(fā)表你是怎樣激勵員工

三、主管的角色與職責(zé)

1、主管的角色轉(zhuǎn)換

2、主管的職責(zé)

3、主管的權(quán)利與義務(wù)

四、主管領(lǐng)導(dǎo)過程

1、制定目標與計劃

＊ 制定目標的SMART原則

2、授權(quán)

＊ 地完成企業(yè)的工作任務(wù)

＊ 員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)

＊ 授權(quán)激勵的現(xiàn)實必然性

＊ 有效授權(quán)的原則

- 信任

- 評價風(fēng)險

- 權(quán)責(zé)利對等

- 授權(quán)與控制的平衡

3、授權(quán)的誤區(qū)

＊ 懷疑下級的能力而不真正授權(quán)

＊ 將授權(quán)等同于放權(quán)

＊ 不得重復(fù)授權(quán)

＊ 只給下屬責(zé)任，沒給下屬權(quán)力

4、傳數(shù)字游戲體會PDCA原則

五、主管必備的能力

1、人際關(guān)系技巧

＊ 人際關(guān)系基本原則

＊ 部門內(nèi)人際關(guān)系技巧

＊ 部門間人際關(guān)系技巧

＊ 如何應(yīng)對難纏的員工

2、有效的溝通方法

＊ 溝通模型

＊ 溝通中的非語言技巧

＊ 三種溝通方式

＊ 坦決式溝通

＊ 啤酒式反饋

＊ 移情式傾聽

＊ 漏斗式提問技巧

3、了解下屬的成熟度

＊ 診斷下屬的四種發(fā)展階段

＊ 主管必備的四種管理方式

＊ 配合

4、激勵理論及其實踐

＊ 激勵理論的發(fā)展

＊ 馬斯洛需求層次理論

＊ 員工為什么總是抱怨

＊ 給予賞識

＊ 指導(dǎo)員工成長

＊ 輔導(dǎo)的步驟

- 輔導(dǎo)前準備

- 營造氛圍

- 了解現(xiàn)狀

- 下屬表現(xiàn)評估并達成共識

- 共同擬訂發(fā)展計劃

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