工業(yè)品市場部是工業(yè)品企業(yè)在發(fā)展的特定階段為了建立和優(yōu)化市場營銷體系而設立的職能部門。其主要目的是促使企業(yè)當期銷售業(yè)績增長,并通過系統(tǒng)化管理實現長期經營業(yè)績可持續(xù)增長和品牌影響力不斷。其主要職能是進行市場調研、品牌管理、產品規(guī)劃、物料制作、媒體推廣、公關拓展、渠道和客戶管理等。
企業(yè)階段的市場部是純工具型的,這里不多談。到了發(fā)展和壯大階段,市場部的定位和職能設定才真正是考驗企業(yè)發(fā)展智慧的關鍵之處。就一般工業(yè)品企業(yè)而言,如下五大基本職能的建立和完善,將足以撐起一片天,為企業(yè)近期的業(yè)績增長貢獻力量,更為企業(yè)未來的發(fā)展夯實基礎。
圖1-10 工業(yè)品市場部五大職能模塊
表1-11 工業(yè)品市場部職能分析表
職能模塊 | 工作內容 |
企劃&創(chuàng)意 | 1、負責公司市場調研、產品規(guī)劃及品牌管理,提出品牌發(fā)展規(guī)劃 2、搜集市場信息,競爭市場調研數據匯總 3、市場推廣及培訓資料策劃、活動實施 4、撰寫典型產品應用案例,策劃展示資料 5、挖掘產品差異化、撰寫廣告宣傳文案、軟文 6、負責公司和產品資質的完善和升級 7、制定、執(zhí)行新產品上市的市場策劃方案 |
設計&制作 | 1、負責公司及品牌的視覺形象設計,設計制訂VI手冊 2、負責產品包裝、出廠文件設計 3、負責產品宣傳推廣應用的物料設計制作,如展臺、展品、媒體廣告等 4、負責公司網站整體美工設計(或把關)及配合其它部門相關工作 5、負責期刊、企業(yè)內刊的編輯制作 6、負責公司禮品及展會禮品的制作 7、負責部門供應商管理及物料制作費用記錄 |
媒介&網絡 | 1、負責公司媒體合作項目的策劃、聯(lián)絡和實施,提出年度媒體合作計劃及預算方案 2、根據市場營銷戰(zhàn)略要求,確定媒體和網絡營銷主導思想和主題方向,并完成媒體推廣平臺建設,不斷平臺推廣力度,對內容整合和流程管理負責 3、負責媒體及網絡營銷年度目標的制定與分解,制定健全的工作流程和工作制度并執(zhí)行,組織團隊達成各項目標(成本、進度、質量、數量) 4、與外界合作媒體的互動聯(lián)系,組織重大采訪報道,審定稿件,安排版面 5、根據公司產品和技術推廣需要,策劃和協(xié)調撰寫技術類媒體信息 6、公司內部重要活動的拍照、攝像,媒體新聞的及時撰寫及發(fā)布 |
公關&活動 | 1. 負責公司公關活動的策劃、聯(lián)絡和實施,提出年度公關活動計劃和預算方案 2、與協(xié)會、用戶、設計院、咨詢公司等洽談合作并策劃活動(組織、實施、流程安排) 3、策劃、組織、參加重要的會議營銷活動(展覽會、購銷對接會、培訓會、沙龍、年會等)。 4、根據項目需要,負責聯(lián)絡安排場地、交通、運輸、制作等工作 5、負責產品推廣會議及商務會議的客戶聯(lián)系 6、負責相關到訪客戶信息的收集 7、負責訪客接待和公司突發(fā)危機處理 |
渠道&客戶 | 1、負責公司業(yè)務數據管理及客情維護工作,提出年度客戶關系維護和管理計劃及預算方案 2、整理、篩選、管理渠道商、用戶、設計院等客戶資料,并科學存檔建立數據庫 3、對用戶購買心理、行為習慣進行研究,設計回訪方案并予以追蹤總結 4、協(xié)調渠道與公司產品合作的相關事宜 5、策劃與渠道合作活動,并撰寫方案 6、渠道招商及業(yè)務管理系統(tǒng)的設計和管理 7、負責市場推廣資料管理 |
上述五大功能模塊基本上涵蓋了工業(yè)品企業(yè)市場營銷體系中除銷售和渠道管理外的所有部分,如果市場部能夠擔負起來,執(zhí)行到位,那企業(yè)的發(fā)展將得到有力支撐:不僅銷售業(yè)績的增長成為有源之水,而且品牌形象的得到系統(tǒng)性支撐。
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