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掌握的技能
1、區(qū)分集團(tuán)電話交換機(jī)的內(nèi)線、外線
2、制作RJ11連接線，
3、集團(tuán)電話交換編程，通過普通電話機(jī)設(shè)置電話的號(hào)碼、權(quán)限、電腦話務(wù)員導(dǎo)航語音
4、轉(zhuǎn)接電話
5、代接電話
6、撥打內(nèi)線、外線
7、分機(jī)權(quán)限管理
8、專用話機(jī)、普通電話機(jī)
9、外線直撥分機(jī)
10、識(shí)別交換機(jī)容量、外線數(shù)量、分機(jī)數(shù)量
11、區(qū)字集團(tuán)電話交換機(jī)、模擬集團(tuán)電話交互機(jī)
12、自行設(shè)定分機(jī)號(hào)碼
13、賓館酒店分機(jī)設(shè)定混合號(hào)碼；
14、常用工具的使用，RJ11工具、打線鉗
15、常用器材接線端子、配線架、110配線架、四芯電話線
16、電腦編程
17、串口連接、USB連接
理解概念
1、中繼1個(gè)號(hào)碼多個(gè)人呼入什么情況？
2、連選
3、PSTN
4、PRI
5、分機(jī)權(quán)限只能接聽、內(nèi)線、市話、國內(nèi)長途、長途
6、E1
7、IMS
8、語音導(dǎo)航
9、來電顯示FSK/DTMF
10、400電話、800電話
11、光貓
12、無線固話
13、分機(jī)號(hào)碼
14、外線號(hào)碼
15、隊(duì)列
16、振鈴組
17、插簧
18、聽筒
19、話筒
20、免提
21、半免提
15、豎井
16、設(shè)備間
17、機(jī)房
18、線序TIA/EIA 568B 568A
19、ISObr/>20、光纖收發(fā)器
21、光纖跳線
22、單模光纖
23、多模光纖
24、熔纖
25、標(biāo)準(zhǔn)長度、線序、衰減、串?dāng)_等指標(biāo)
26、預(yù)埋管
27、預(yù)埋盒
28、明裝管、線槽
29、明裝盒。