一、課程目標：

通過本課程的學習, 使學員能掌握QFD工具在產(chǎn)品概念設計和產(chǎn)品設計中的應用,能夠在進行產(chǎn)品設計開發(fā)中，以客戶為中心，將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的要求。

二、課程對象：

設計、研發(fā)、QC、制造、新產(chǎn)品開發(fā)主管及相關(guān)人員。

三、課程內(nèi)容：

章、質(zhì)量功能展開QFD簡介

        質(zhì)量功能展開QFD的起源、原理

        QFD的定義、QFD作用

        第二章、建構(gòu)QFD-質(zhì)量屋（矩陣圖）

a.               顧客滿意的模型

b.               產(chǎn)品顧客要求信息收集

c.               KJ親和圖

d.               產(chǎn)品顧客功能分類及術(shù)語化

e.               產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設計與產(chǎn)品功能設計

f.                 產(chǎn)品顧客功能的確認方法

g.               市場競爭能力評估矩陣

h.              產(chǎn)品技術(shù)功能關(guān)系矩陣及原理

i.                 相關(guān)矩陣

        產(chǎn)品質(zhì)量控制四階段

a.               產(chǎn)品設計

b.               零部件設計

c.               過程開發(fā)

d.               生產(chǎn)控制

e.               QFD的四個階段與APQP