成都職業(yè)經(jīng)理人管理技能班
| 授課機(jī)構(gòu) | 企業(yè)領(lǐng)袖高管培訓(xùn) |
| 上課地點(diǎn) | 九里堤|詳細(xì)地圖 |
| 成交/評(píng)價(jià) | 5.0分 |
| 課程電話 | 頁(yè)面右上角 |
課程詳情
職業(yè)經(jīng)理是企業(yè)的中層管理者，是傳承企業(yè)高層和基層的中間力量，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、業(yè)務(wù)推進(jìn)的中流砥柱，是
企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的重要推動(dòng)力。要達(dá)成企業(yè)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，僅憑企業(yè)總裁個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)的中層管理
隊(duì)伍是否與企業(yè)高層有共同的思維方式和知識(shí)基礎(chǔ)，決定了他們是否有能力完全領(lǐng)悟企業(yè)高層的戰(zhàn)略意圖；是否有能力
從全局的利益出發(fā)來思考日常的管理問題，從而積極配合高層制定并貫徹執(zhí)行相關(guān)決策。
其實(shí)許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去自已的工作和行為模式, 但不知如何去管理好一個(gè)部門或一個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄內(nèi)狈Ρ匾墓芾砑寄?，完全憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺來管理。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
圍繞企業(yè)中層管理者必備的知識(shí)和能力，設(shè)置了一系列知識(shí)優(yōu)化和能力課程，旨在使職業(yè)經(jīng)理人系統(tǒng)綜合管理知識(shí)、加深對(duì)理論知識(shí)的理解和應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上職業(yè)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)和解決組織中出現(xiàn)問題的能力、增強(qiáng)執(zhí)行力,從而管理績(jī)效。
【課程特色】
1. 系統(tǒng)性：涵蓋職業(yè)經(jīng)理必備的綜合管理知識(shí)和關(guān)鍵能力。課程內(nèi)容結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理的佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)對(duì)經(jīng)理人的管理理念、知識(shí)、技能和方法工具的體系
。
2. 互動(dòng)性：課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例研討和課堂演練，通過角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
3. 針對(duì)性：主講老師均為派講師，具備專業(yè)講師資質(zhì)及企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于分析和解答學(xué)員面臨的各種實(shí)際問題。
4. 共享性：學(xué)員源自各行業(yè)的精英，通過有效的沙龍活動(dòng)和互動(dòng)式的交流，與各行各業(yè)的職業(yè)經(jīng)理深入交流分享管理經(jīng)驗(yàn)。
5．實(shí)用性：結(jié)合課程內(nèi)容和所在企業(yè)實(shí)際完成結(jié)業(yè)論文和答辯
【招生對(duì)象】
中小型企業(yè)中層管理者、微型企業(yè)高層管理者
由專業(yè)管理向綜合管理的管理者
企業(yè)接班人和青年后備干部
【開班時(shí)間】??2011年5月13日
【上課地點(diǎn)】??校內(nèi)
【課時(shí)安排】??隔周集中安排2天授課（周六、周日），共計(jì)12天72學(xué)時(shí)
【課程設(shè)置】
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課程名稱
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學(xué)習(xí)目標(biāo)
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師資簡(jiǎn)介
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打造團(tuán)隊(duì)凝聚力與管理制度的設(shè)計(jì)
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1、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用，明確分工、因才適用調(diào)動(dòng)員工主人翁精神，并制定合理的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，增強(qiáng)凝聚力；
2、以效率為目標(biāo),制定明確的責(zé)權(quán)利、職能和基礎(chǔ)作業(yè)管理制度。
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王慧奇: 中國(guó)軟管理??《能動(dòng)管理》版權(quán)人；廣州泰古顧問公司顧問師。北大、人大、中山、武大、英國(guó)威爾士、美國(guó)紐伯特等十多數(shù)院校的在職碩士和博士研究生課程班主講。曾服務(wù)于大唐電信、美的、匯源等大型企業(yè)。
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創(chuàng)新思維解決問題技能
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1、拋棄固有理念,類同性，做到獨(dú)特性，創(chuàng)造新的思維模式，達(dá)到解決問題巧妙性；
2、運(yùn)用創(chuàng)新思維，有效的把當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來，尋求持續(xù)發(fā)展。
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情緒與壓力管理
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1、了解壓力的來源，正確認(rèn)識(shí)情緒與壓力管理；
2、掌握情緒管理和阻礙壓力管理發(fā)展的幾個(gè)重要因素；
3、培養(yǎng)圓融人際關(guān)系的基本原則，學(xué)會(huì)壓力管理處的七項(xiàng)修煉；
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李昭?：紐西蘭威克圖管理學(xué)博士；北京、清華、英國(guó)威爾斯EMBA 客座講師；世新公共傳播學(xué)系及社會(huì)心理系講師；培訓(xùn)的企業(yè)有：中行、工行、花旗銀行、荷蘭銀行、百安居、百事可樂等數(shù)百家企業(yè)。
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客戶服務(wù)管理
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1、認(rèn)識(shí)客服和未來的發(fā)展趨勢(shì)，知曉客服人員的四項(xiàng)基本素質(zhì)；
2、高超客服務(wù)的技巧，無論從形象到語(yǔ)言技巧以及綜合因素；
3、如何應(yīng)對(duì)在客服中出現(xiàn)的投訴，以及投訴的處理技巧；
4、建立的客戶服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)，客戶滿意度。
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陳巍：中國(guó)尖客戶服務(wù)戰(zhàn)略管理咨詢，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估委員會(huì)委員、評(píng)審。曾服務(wù)于中國(guó)航空、萬科地產(chǎn)、中國(guó)移動(dòng)、寶馬中國(guó)、騰訊公司、招商銀行、國(guó)信證券、中國(guó)人壽、海爾集團(tuán)、三一重工、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。
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【課程設(shè)置】
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課程名稱
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學(xué)習(xí)目標(biāo)
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師資簡(jiǎn)介
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溝通學(xué)-企業(yè)根本的與軟實(shí)力
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1、掌握認(rèn)識(shí)事物、表達(dá)能力、傾聽與反饋的方法和要領(lǐng);
2、了解有效溝通的重要原則及如何有效順暢的與下屬、合作伙伴溝通。
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楊臺(tái)軒: 清華、上海交大、,武大總裁班主講；英國(guó) Exeter 企業(yè)管理碩士；曾任英商臺(tái)灣德記洋行產(chǎn)品經(jīng)理，事業(yè)部門主管；第二大乳制品公司法國(guó)Sodima 乳業(yè)公司銷售及行銷經(jīng)理；50強(qiáng)美國(guó)強(qiáng)生公司中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)；曾為西門子、三星、伊利、蒙牛、用友、中石油，中石化、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)人壽、上海通用等上百家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。
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領(lǐng)導(dǎo)力-企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵軟實(shí)力
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1、搞清驅(qū)動(dòng)員工會(huì)做和想做的兩大動(dòng)力源,有效對(duì)員工的執(zhí)行力；
2、衡量員工的發(fā)展層次,對(duì)員工的診斷能力；
3、分析指揮性、支持性行為,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行自我分析，調(diào)整。
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目標(biāo)管理與計(jì)劃管理-團(tuán)隊(duì)的整合與員工成長(zhǎng)
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1、依靠妥善的工具與方法,團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力；
2、了解企業(yè)資源整合與人才養(yǎng)成的關(guān)鍵軌道,達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
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高績(jī)效管理的認(rèn)知
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1、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作與企業(yè)文化的關(guān)系；
2、學(xué)習(xí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的意義和關(guān)鍵,并制定合理有效的實(shí)施原則和方法。
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非人力資源主管的人力資源管理
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1、認(rèn)識(shí)人力資源管理對(duì)業(yè)務(wù)開展的作用
2、認(rèn)清人力資源管理在部門經(jīng)理日常管理的關(guān)系和如何發(fā)揮大管理功效
3、掌握并建立系統(tǒng)的部門人力資源規(guī)劃與發(fā)展思路
4、優(yōu)化部門人員配置，學(xué)習(xí)并加強(qiáng)對(duì)下屬的培養(yǎng)，管理
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馬思宇: 曾任索尼（中國(guó)）有限公司人力資源部經(jīng)理?，F(xiàn)任廣州禾創(chuàng)企業(yè)管理咨詢有限公司特聘講師，《智聯(lián)招聘》多家報(bào)刊雜志特約撰稿人，中央教育臺(tái)《中國(guó)職場(chǎng)》欄目特約嘉賓，中央臺(tái)《挑戰(zhàn)》欄目特約策劃人，中央臺(tái)《CCTV年度雇主》評(píng)選委員會(huì)委員。
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體驗(yàn)式培訓(xùn)
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1、帶領(lǐng)學(xué)員切身感受信任、合作、溝通、責(zé)任、感恩、超越的力量；
2、挑戰(zhàn)自我，提員對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)。
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陳軍：西南通交中華高管研修中心幟高點(diǎn)體驗(yàn)式培訓(xùn)，國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)。
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【入學(xué)申請(qǐng)】
報(bào)名資料: 身份證復(fù)印件、工作證明、學(xué)歷證復(fù)印件及近期一寸照2張、生活數(shù)碼照電子版一張
學(xué) 費(fèi)：8000元/人（課程授課費(fèi)）
雜 費(fèi)：600元（報(bào)名費(fèi)、資料費(fèi)、講義費(fèi)等）
【賬 戶】
戶 名：
開 戶 行：四川省成都市工行金牛支行交大分理處
賬 號(hào)：4402088509100000675
注：8000元學(xué)費(fèi)直接匯入交大賬戶，另600元雜費(fèi)以現(xiàn)金方式交付，開據(jù)正規(guī)發(fā)票。
請(qǐng)?jiān)诟窖詸趦?nèi)注明: 姓名及職業(yè)經(jīng)理人班
【授予】
修完進(jìn)修班全部課程后頒發(fā)《經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)經(jīng)理人管理技能班》結(jié)業(yè)
【增值服務(wù)】
1、 可根據(jù)企業(yè)的需求，走進(jìn)企業(yè)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。（費(fèi)用自理）
2、 免費(fèi)參加由中華高管研修中心舉辦的四場(chǎng)《中華高管論壇》，補(bǔ)充學(xué)習(xí)內(nèi)容。
3、 根據(jù)課程情況，不定期舉辦案例討論沙龍，將學(xué)習(xí)深入化。
組織走進(jìn)學(xué)員企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，本行業(yè)及跨行業(yè)借鑒管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)
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