班組長(zhǎng)管理的五大劍法
卓一企管注冊(cè)于中國(guó)蘇州市，是0512-66555771一家在中國(guó)地區(qū)向組織和個(gè)人提供培訓(xùn) 和咨詢服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。
| 授課機(jī)構(gòu) | 蘇州卓一企業(yè)管理 |
| 上課地點(diǎn) | 蘇州市滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓（卓一培訓(xùn)中心）|詳細(xì)地圖 |
| 成交/評(píng)價(jià) | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
課程背景
企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑
? 從上向下看---無能：管理者總覺得班組長(zhǎng)能力不足，不能起到承上的作用！
? 從下向上看---無奈：?jiǎn)T工總認(rèn)為班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)不足， 起不到啟下的作用！
? 自己看自己---無辜：班組長(zhǎng)總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后）
班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀----“4M”班長(zhǎng)
? 忙亂----做事沒有計(jì)劃
? 盲目----做事沒有目標(biāo)
? 茫然----做事沒有方向
? 莽夫----做事得過且過
班組長(zhǎng)的的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作：----執(zhí)行力：
? 目標(biāo)管理 績(jī)效管理 有效授權(quán) 有效溝通
如何管理好自己：----影響力：
? 角色定位 心態(tài)管理 職業(yè)素養(yǎng) 時(shí)間管理
如何管理好下屬：----領(lǐng)導(dǎo)力：
? 員工管理 員工培育 員工教導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程收益
1、讓管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命, 知道在工作中的角色誤區(qū)；
? 2、學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；
? 3、使管理者系統(tǒng)掌握時(shí)間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)；
? 4、使管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，解決現(xiàn)場(chǎng)的沖突和異常；
? 5、幫助管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，員工素養(yǎng)與技能；
? 6、使管理者掌握有效溝通、激勵(lì)的技巧，從而使部門團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力；
? 7、幫助管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮管理者承上啟下的功效
培訓(xùn)方式
講授、案例分析、專業(yè)、小組討論、游戲與活動(dòng)。
課程對(duì)象
企業(yè)各部門主管 / 經(jīng)理、管理人員、班長(zhǎng) / 組長(zhǎng) / 拉長(zhǎng) / 儲(chǔ)備干部。
課程大綱
劍法一：知已知彼，百戰(zhàn)百勝 | ||||||
部分 角色認(rèn)知----兵頭篇
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1.班組管理的概念
| 2 班組長(zhǎng)的地位和使命 2 班組長(zhǎng)的具體職責(zé) 2 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 2 從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變 2 從技術(shù)型人才到管理型人才 2 案例分享 | ||||
2.角色轉(zhuǎn)換
| ? 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 ? 班組長(zhǎng)的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？& 走人？ 案例破冰 ? 你的目標(biāo)定位是什么？ ? 員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難 ? 班組長(zhǎng)角色定位 ? 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變 ? 班組長(zhǎng)角色分析 ? 班組長(zhǎng)責(zé)任 ? 做性格問卷 案例研討 案例分析 ? 班組長(zhǎng)職權(quán)分解 ? 評(píng)估自己的弱點(diǎn) ? 識(shí)別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道 ? 五大角色錯(cuò)位 案例討論 做管理能力問卷 實(shí)作與分析 | |||||
3.工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu) | ? 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程 班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容 班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu) 班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu) 案例討論 ? 有效授權(quán)技巧 授權(quán)的概念 通過授權(quán)給班組長(zhǎng)松綁 班組長(zhǎng)不授權(quán)的理由 可以和不可以授權(quán)的工作有那些 ? 有效授權(quán)的四步驟 | |||||
劍的總結(jié)及成果輸出：通過角色認(rèn)識(shí)，讓班組長(zhǎng)清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下，承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。 輸出：班組長(zhǎng)的日周月工作計(jì)劃表 班組長(zhǎng)一日工作順利表。 | ||||||
劍法二：造物先造人 | ||||||
第二部分 工作教導(dǎo)----教頭篇 | ? 班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用 ? 班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念 ? “教”與“導(dǎo)”的正確理解 ? 班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法 ? 新老員工不同的教導(dǎo)方法 ? 工作教導(dǎo)四階段法 ■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬 ? JI教導(dǎo)評(píng)估 ? 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧 ? 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件 ? 班組多技能工訓(xùn)練的步驟 ■ 問題研討:員工為何不愿意做多能工 案例討論 案例分析 | |||||
第二劍的總結(jié)及成果輸出：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品，為什么會(huì)經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位，作為教頭的班組長(zhǎng)；如何改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的知識(shí)，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是中國(guó)企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。 成果輸出：訓(xùn)練預(yù)定表------識(shí)別問題員工 工作分解表------展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié) 訓(xùn)練評(píng)估表-----評(píng)做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性 | ||||||
劍法三：溝通從心開始 | ||||||
第三部分 人際關(guān)系與用心的溝通----心頭篇
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溝通篇----有效溝通,協(xié)調(diào) | ? 溝通定義的5W1H原則 ? 溝通的編碼的五個(gè)技巧 ? 從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧 ? 溝通信息的三大特點(diǎn) ? 溝通聲音的編碼技巧 ? 溝通文字的編碼技巧 ? 溝通中肢體語言的編碼和解碼 ? 溝通中漏斗效應(yīng) ? 案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng) ? 溝通編的四大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 溝通的角色扮演 ? 溝通中的正能量與負(fù)能量 ? 案例分析:教徒的溝通 ? 溝通中的EQ分析與 ? 四型人格的溝通技巧 ? 溝通的三種心態(tài)分析 ? 案例分析:劉班組長(zhǎng)溝通策略 ? 如何與下屬溝通 ? 1、批評(píng)下屬的三明治原則 案例分析與角色扮演 ? 2、贊賞下屬的4大法寶 ? 3、在溝通中如何運(yùn)用激勵(lì)和挑戰(zhàn)讓下屬快 速采取行動(dòng) ? 4、與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng) ? 5、與下屬有異議的溝通技巧 ? 6、與下屬布達(dá)任務(wù)的非常5+1原則 如何與部門溝通 ? 1、部門 溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析 ? 2、部門溝通精彩六步走 ? 3、部門溝通中的有效聆聽技巧 ? 4、部門溝通中的洞察心態(tài)技巧 ? 5、部門 溝通中清晰表達(dá)五部曲 ? 6、部門溝通中真誠(chéng)反饋技巧 ? 7、部門溝通中的身心語、禮儀及其它非語 言部分 ? 8、啟發(fā)導(dǎo)向的開放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封 閉式溝通 案例分析 ? 如何與上級(jí)溝通 1、與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備 2、與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng) 3、得上級(jí)信賴5個(gè)溝通技巧 4、向上級(jí)進(jìn)諫要謹(jǐn)記5個(gè)方面 5、對(duì)上級(jí)說“不”的5種情況 6、挽救與上級(jí)矛盾的5大原則 | ||||
人際篇----如何激勵(lì)下屬 | ? 員工缺乏干勁的原因 ? 激勵(lì)員工士氣的原則 ? 激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情 ? 激勵(lì)員工的幾種方式 ? 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)” ? 班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng) ? 班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧 ■角色演練 ■案例討論 ■案例分享 ? 班組員工提案改善三步法 ? 合理化建議與提案的區(qū)別 ? 班組員工提案的方法 ■問題研討 ? 多產(chǎn)提案的方法和步驟 ■案例分析 | |||||
人際篇----帶好下屬,留住下屬
| ? 班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù) ? 班組長(zhǎng)管理員工的原則 ? 當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng) ? 班組問題員工管理法則 ■案例分析 ■案例分析 ? 做好新進(jìn)人員的管理 ? 新員工流動(dòng)原因及防范 ■案例分析 ? 老員工流動(dòng)原因及防范 ? 任用好職業(yè)倦怠的“老員工” ■案例 ■案例 1、如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷 | |||||
人際篇----做好下屬,輔助上司 | ? 與上司處理好關(guān)系的原則 ? 如何獲得上司的好感 ? 向上司提意見的訣竅 ? 冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng) ? 向上司匯報(bào)工作正確的方式 ■角色演練 ? 從“匯報(bào)”到“回報(bào)” ? 從“制造問題”到“解決問題” ? 如何處理與上司的矛盾 ■問題研討:如何對(duì)上司說“不”？ ? 做好下屬應(yīng)該注意的戒律 | |||||
第三劍的總結(jié)及輸出：大多數(shù)班組長(zhǎng)都是從基層提起來的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，但是往往因?yàn)樯鲜鲈驅(qū)е隆安鑹乩镏箫溩樱胸浀共怀觥?，這也是班組長(zhǎng)七大能力中薄弱的能力，溝通能力不足，終讓班組長(zhǎng)在承上中如何向主管匯報(bào)溝通，如何向下去布達(dá)任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題我們喜歡感情用事，喜好用事，面對(duì)沖突的時(shí)候不知所措。現(xiàn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，問題點(diǎn)多的就在現(xiàn)場(chǎng)，而現(xiàn)場(chǎng)問題大多數(shù)都來自于溝通的問題溝通從心開始！ 成果輸出：批評(píng)下屬的三明治原則 贊賞下屬的433原則 激勵(lì)下屬的三大法寶 處理部門沖突的五個(gè)步驟 與主管相處的“非常6+1” | ||||||
劍法4----要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙 | ||||||
第四部分 班組團(tuán)隊(duì)實(shí)操-----領(lǐng)頭篇
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? 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利 ? 迷思二：如何變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為生產(chǎn)力 ? 迷思三：一放就亂，一管就死 迷思四：過分迷信金錢的獎(jiǎng)勵(lì)作用，將 金錢作為有效的激勵(lì)手段 ? 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 ? 有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn) ? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則 ? 自我管理團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì)的思維與個(gè)體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因？ ? 團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團(tuán)隊(duì)的三角結(jié)構(gòu) ? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段----從《傷心故事》中說明班組長(zhǎng)在問題解決團(tuán)隊(duì)中的癥結(jié)團(tuán)隊(duì)的角色分析：從西游記來分析團(tuán)隊(duì)的八大角色。 ? 小 ■問題研討
| 案例分析：看電影來解決班班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的10大實(shí)質(zhì)性問題： 1.如何樹立成員的自尊？ 2.如何建立威信？ 3.如何治理棘手成員？ 4.如何處理集體錯(cuò)誤？ 5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？ 6.如何激勵(lì)成員的意志？ 7.如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志？ 8.如何動(dòng)員成員的集體態(tài)度？ 9.如何找到業(yè)績(jī)水平的關(guān)鍵點(diǎn)？ 10.如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步？
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第四劍的總結(jié)及輸出：說起來，都是團(tuán)隊(duì)，做起來，都是別人不對(duì)？個(gè)人利益永遠(yuǎn)凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，好不容易成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟(jì)---同床異夢(mèng)-----同歸于盡”的結(jié)局。如何這種局面，我們通過大量的，視頻及案例來分析與引導(dǎo)，讓班組人員從團(tuán)伙走向團(tuán)隊(duì)！ 成果輸出：團(tuán)隊(duì)性格表 團(tuán)隊(duì)工作表 團(tuán)隊(duì)角色分析表 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作流程表 | ||||||
劍法5----改變不了就改變自己 | ||||||
第五部分 工作改善-----出頭篇 |
工作改善篇---改善準(zhǔn)備 | 1、JM的定義 2、為什么要改善 3、什么樣的工作可以改善 4、JM實(shí)施的準(zhǔn)備要點(diǎn) | ||||
工作改善四階段法
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工作改善篇---作業(yè)分解階段 | 階段：作業(yè)分解 1、將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏。
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工作改善篇--- 作業(yè)分析階段 | 第二階段：作業(yè)分析 為什么要做這個(gè)細(xì)目？ 做這個(gè)細(xì)目的目的是什么？ 在什么地方做好？ 在什么時(shí)候做好？ 什么人去做好？ 用什么方法好？
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工作改善篇---創(chuàng)意對(duì)策階段
| 第三階段：創(chuàng)意對(duì)策 1、以構(gòu)想創(chuàng)造對(duì)策，達(dá)成下列目標(biāo) （1）刪除不必要的細(xì)目 （2）合并可“同時(shí)、同地、同人”做的工作細(xì)目 （3）重組細(xì)目的順序 （4）簡(jiǎn)化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省時(shí)省力 | |||||
工作改善篇---推動(dòng)新方法
| 第四階段：落實(shí)新方法 1、呈報(bào)上司 2、與部屬溝通 3、知會(huì)有關(guān)部門并征得同意 4、立即并確實(shí)執(zhí)行新方法 5、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)改善有功勞的部屬。 | |||||
第五劍的總結(jié)及輸出：維持注定滅亡，大多數(shù)班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，同時(shí)因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累而形成了固化的慣性思維，導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)我們從打工班組長(zhǎng)右腦作為起點(diǎn)，讓班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀，從而找到有意義的事情，佳的目的，好的時(shí)間，好的地點(diǎn)，特別是好的方法。 成果輸出：創(chuàng)新思維思路圖 | ||||||
講師介紹
陳老師：企業(yè)管理顧問，具有多年外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)管理和項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，良好的企業(yè)管理素養(yǎng)和寬闊的企業(yè)管理視野。
負(fù)責(zé)過的企業(yè)管理工作包括生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)推進(jìn)、公司整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，在制造業(yè)管理領(lǐng)域具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；職業(yè)生涯中從事項(xiàng)目推動(dòng)和管理咨詢工作，先后主持過現(xiàn)場(chǎng)改善、5S管理、TPS推進(jìn)、工廠&物流中心布局規(guī)劃、庫存優(yōu)化等項(xiàng)目。 對(duì)制造領(lǐng)域的咨詢項(xiàng)目具有深刻理解和豐富經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)客戶涉及外企、民企和國(guó)企，對(duì)不同企業(yè)的具體咨詢均有深入理解。
作為咨詢和項(xiàng)目經(jīng)理先后參與和負(fù)責(zé)操作的咨詢項(xiàng)目客戶涉及汽車配件、機(jī)械、裝備、化工、食品、醫(yī)療、服裝、倉儲(chǔ)等多個(gè)行業(yè)。
課程專長(zhǎng)：5S實(shí)施與目視化管理、班組長(zhǎng)技能、現(xiàn)場(chǎng)改善、精益生產(chǎn)
項(xiàng)目專長(zhǎng)：5S管理、現(xiàn)場(chǎng)改善、生產(chǎn)績(jī)效、精益生產(chǎn)改善、工廠布局與規(guī)劃
服務(wù)客戶：航天機(jī)電、濟(jì)豐石東、、南京圣韓玻璃、建輝建筑、通力電梯、昆山鋁業(yè)、上海莊臣、通用電氣檢測(cè)、晨光機(jī)床、宏大齒輪、青島圣戈班、中石油九天塑膜、歐文斯科寧、威高醫(yī)療器械、大眾聯(lián)合汽車、特步集團(tuán)等等。
咨詢熱線：0512- 聯(lián)系QQ :/p>
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