課程時(shí)間：2011年4月25-26日

地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓

費(fèi)用：1580元/人

課程背景：

的管理者代表，他是高管理者實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的左膀右臂；品質(zhì)管理，多個(gè)管理體系的整合；內(nèi)外部溝通的公關(guān)能手和體系有效運(yùn)作的有力推動(dòng)者；的內(nèi)部培訓(xùn)師 …… 擁有出色的管理者代表是企業(yè)內(nèi)部推行 ISO9000/ISO14000/TS等管理體系的關(guān)鍵。本課程使管理者能融會(huì)貫通管理代表的角色扮演及外部審核之應(yīng)對(duì)技巧，解決工作中遇到的棘手問(wèn)題，為企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、推動(dòng)管理體系提供佳動(dòng)力。

課程收益：

了解質(zhì)量管理體系模式；使質(zhì)量管理者代表更地開(kāi)展工作；增強(qiáng)管理者代表的技巧和效率；增強(qiáng)管理者代表實(shí)施質(zhì)量體系的信心；企業(yè)制造現(xiàn)代化管理水平。

學(xué)員對(duì)象：

　　本課程適合獲證企業(yè)質(zhì)量管理者代表、建立體系過(guò)程中的管理者代表、企業(yè)體系運(yùn)行及改進(jìn)的主要負(fù)責(zé)人。

課程時(shí)數(shù)：12小時(shí)

課程大綱：

一、管理者代表的概述

管理者代表的角色扮演

職責(zé)與權(quán)限

加強(qiáng)內(nèi)部品質(zhì)稽核

善用管理評(píng)審

體系持續(xù)改善

外部審核之應(yīng)對(duì)

二、 如何企業(yè)品質(zhì)管理的效益

品質(zhì)管理理念

品質(zhì)的決定因素

品質(zhì)成本

三、如何企業(yè)的管理者代表管理效益

管理工作的內(nèi)涵

有效的管理

人際關(guān)系之處理技巧

溝通的意義與重要性

四、如何做好體系的訓(xùn)育

培訓(xùn)師技能技巧

內(nèi)審員培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)

體系改進(jìn)和業(yè)績(jī)管理

標(biāo)準(zhǔn)難點(diǎn)解析及實(shí)施

五、以體系為中心的團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)

全員參與

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

滿足顧客要求的意識(shí)

處理認(rèn)證的審核

持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程

超越ISO　9001:2000要求的戰(zhàn)略

講師介紹：

李老師具有注冊(cè)咨詢師、TS/span>英國(guó)BSI資格認(rèn)可、TS德國(guó)TUV資格認(rèn)可、TS德國(guó)DOS和英國(guó)SGS資格認(rèn)可、TL9000英國(guó)BSI資格認(rèn)可資格，曾工作于大田機(jī)械有限公司品保工程師，新生汽車(chē)零部件有限公司品質(zhì)部經(jīng)理，管理代表，擅長(zhǎng)ISO9001:2000、QS9000、、TS/span>、TL9000、ISO/span>認(rèn)證輔導(dǎo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人事管理、TQM、5S、SPC、流程再造、項(xiàng)目管理、目標(biāo)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、干部培訓(xùn)，輔導(dǎo)過(guò)的客戶有: 泓陽(yáng)機(jī)械、慶虹電子、永樂(lè)影發(fā)電影座椅廠、臺(tái)鋼機(jī)械、錦德木業(yè)、虎生電子電氣、達(dá)昌電子科技、高晟精密機(jī)電、耀源精密機(jī)械、上詮光纖通信設(shè)備、立邦涂料、永豐余紙業(yè)、三星電子半導(dǎo)體、臺(tái)科視訊、博大科技等 

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