ISO 9001&ISO /span>管理體系標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員

課程目標(biāo)

1.了解質(zhì)量、環(huán)境管理體系的基本理念；

2.了解管理的過(guò)程方法及系統(tǒng)化的方法；

3.理解環(huán)境管理商業(yè)化的概念；

4.理解環(huán)境管理的產(chǎn)品生命周期的概念；

5.理解質(zhì)量管理的新七項(xiàng)基本原則；

6.理解ISO9001:2015中50個(gè)條款的運(yùn)行要求;

7.理解ISO2015中30個(gè)條款的運(yùn)行要求；

8.理解2015版ISO9001與ISOspan style=";font-family:宋體">的審核新要求。

課程對(duì)象

   1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，或高階主管；

?2.各行業(yè)有志于從事質(zhì)量、環(huán)境管理系統(tǒng)的人員；

?3.欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；

?4.欲內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)人員；

?5.其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品人員等。

課程大綱

一、質(zhì)量、環(huán)境管理體系概論

1.1質(zhì)量管理新七大原則

1.2過(guò)程方法與程序的簡(jiǎn)介；

1.3風(fēng)險(xiǎn)管理簡(jiǎn)介

1.4過(guò)程與績(jī)效管理

二、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀

2.1組織的背景環(huán)境

2 理解組織及其背景環(huán)境

2 理解相關(guān)方的需求和期望

2 確定質(zhì)量管理體系的范圍

2 質(zhì)量管理體系

（1）總則

（2）過(guò)程方法

三、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀

3.1領(lǐng)導(dǎo)作用

2 領(lǐng)導(dǎo)作用與

（1）針對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與

(2)針對(duì)顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用與

2 質(zhì)量方針

2 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限

四、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀

4.1策劃

2 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施

2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃

2 變更的策劃

五、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀

5.1支持

2 資源

(1)總則

(2)基礎(chǔ)設(shè)施

(3)過(guò)程環(huán)境

(4)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備

(5)知識(shí)

2 能力

2 意識(shí)

2 溝通

2 形成文件的信息

(1)總則

(2)編制和更新

(3)文件控制

六、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀

6.1運(yùn)行

2 運(yùn)行策劃和控制

2 市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通

(1)總則

(2)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定

(3)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審

(4)顧客溝通

七、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀

7.1運(yùn)行策劃的控制

7.2外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制

2 總則

2 外部供應(yīng)控制類(lèi)型和程度

2 提供外部供方的文件信息

7.3產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)

2 開(kāi)發(fā)過(guò)程

2 開(kāi)發(fā)控制

2 開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化

7.4產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供

2 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

2 標(biāo)識(shí)和可追溯性

2 顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)

2 產(chǎn)品防護(hù)

2 交付后的活動(dòng)

2 變更控制

7.5產(chǎn)品和服務(wù)放行

7.6不合格產(chǎn)品和服務(wù)

八、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀

8.1績(jī)效評(píng)價(jià)

2 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

(1)總則

(2)顧客滿(mǎn)意

(3)數(shù)據(jù)分析

2 內(nèi)部審核

2 管理評(píng)審

2 持續(xù)改進(jìn)

2 不合格與糾正措施

2 改進(jìn)

九、ISO2015

9.1組織背景

2 識(shí)別組織及其背景

2 識(shí)別組織的相關(guān)方及其需求

2 確定環(huán)境管理體系的范圍

2 環(huán)境管理體系

十、ISO2015

10.1領(lǐng)導(dǎo)作用

2 領(lǐng)導(dǎo)作用和

2 環(huán)境方針

2 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限

十一、

11.1策劃

2 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施

2 總則

2 環(huán)境因素

十二、ISO2015

12.1法律法規(guī)要求和義務(wù)

12.2環(huán)境目標(biāo)和規(guī)劃以及行動(dòng)方案

2 環(huán)境目標(biāo)

2 環(huán)境改進(jìn)方案

十三、ISO2015

13.1支持

13.2資源

13.3能力

13.4意識(shí)

13.5信息溝通

2 總則

2 內(nèi)部溝通

2 3對(duì)外溝通及報(bào)告

13.6信息記錄

2 總則

2 創(chuàng)建與更新

2 記錄信息的控制

十四、ISO2015

14.1運(yùn)行

14.2運(yùn)行策劃和控制

14.3設(shè)計(jì)

14.4采購(gòu)

14.5應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

十五、ISO2015

15.1績(jī)效評(píng)價(jià)

15.2監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

2 總則

2 合規(guī)性評(píng)價(jià)

15.3內(nèi)部審核

15.4管理評(píng)審

15.5改進(jìn)

15.6不符合、糾正措施

15.6措施改進(jìn)

十六、審核概論

16.1形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語(yǔ)及相關(guān)術(shù)語(yǔ)詳解

16.2審核目的的確定

16.3審核的類(lèi)型說(shuō)明

16.4審核的二階段和五步驟說(shuō)明

十七、審核策劃

17.1審核方案的編制

17.2集中式與滾動(dòng)式審核方案應(yīng)用說(shuō)明

17.3風(fēng)險(xiǎn)與審核策劃

十八、審核的準(zhǔn)備

18.1審核組長(zhǎng)的確定及小組成員職責(zé)劃分

18.2審核實(shí)施計(jì)劃的編制

18.3過(guò)程審核方法

18.4過(guò)程審核方法檢查表的編制

十九、現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施

19.1會(huì)議的程序與要求

19.2現(xiàn)場(chǎng)審核五法：查、看、問(wèn)、驗(yàn)、記說(shuō)明

19.3現(xiàn)場(chǎng)審核證據(jù)源說(shuō)明

19.4現(xiàn)場(chǎng)審核觀察的技巧

19.5現(xiàn)場(chǎng)審核交談及詢(xún)問(wèn)的技巧和要求

19.6現(xiàn)場(chǎng)審核樣本的抽樣原則與要求

19.7現(xiàn)場(chǎng)審核驗(yàn)證與記錄的要求

19.8不符合項(xiàng)的類(lèi)型、判定與不符合項(xiàng)形成

19.9不符合項(xiàng)報(bào)告的編制

19.10末次會(huì)議的程序和要求

二十、審核報(bào)告及審核后續(xù)活動(dòng)及結(jié)案階段

20.1審核報(bào)告的編制方法和要求

20.2審核報(bào)告的簽發(fā)

20.3審核不符合項(xiàng)原因分析及糾正措施確定的跟催

20.4審核不符合項(xiàng)原因分析的驗(yàn)證

20.5審核不符合項(xiàng)糾正措施計(jì)劃實(shí)施的驗(yàn)證

20.6不符合項(xiàng)關(guān)閉及結(jié)案

講師介紹

胡老師畢業(yè)于廈門(mén)大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，通過(guò)RAB ISO-9000 Lead Assessor 主任評(píng)審員合格 、ISO家注冊(cè)審核員/OHSAS家注冊(cè)審核員/ISO家注冊(cè)咨詢(xún)師，曾任職于坤聯(lián)(廈門(mén))造相器材有限公司管理部經(jīng)理、廈門(mén)陽(yáng)和飾品有限公司企劃部經(jīng)理、廈門(mén)寧利電子有限公司品保經(jīng)理兼管理代表，為多家管理咨詢(xún)聘請(qǐng)為顧問(wèn)講師，胡老師擅長(zhǎng)ISO 9000品保體系/ISO 境管理系統(tǒng)/OHSAS 職業(yè)安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)/QS9000/TS際品保汽車(chē)業(yè)體系/SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、特別擅長(zhǎng)∶五大技術(shù)手冊(cè)(APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA)、品質(zhì)成本、產(chǎn)品審核、過(guò)程審核、精益生產(chǎn)、IE/5S、QCC/QC七手法/QFD/DOF/現(xiàn)場(chǎng)改善、目標(biāo)管理、績(jī)效管理、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、價(jià)值流管理、薪酬管理、人力資源管理，曾為上百家企業(yè)進(jìn)行QCC/QC七手法/QFD/DOF/ SPC輔導(dǎo)，獲得客戶(hù)的一致好評(píng)。

曾服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：上海寶鋼集團(tuán)新事業(yè)發(fā)展總公司、上海中芯、上海南方商城、武漢峰火科技、杭州萬(wàn)向傳動(dòng)、上海英濟(jì)電子、蘇州瑞儀光電、昆山富世康富鈺、昆山永豐余、昆山和成衛(wèi)浴、昆山樺晟電子、昆山高晟精密機(jī)電、上海興盛密封墊、上海奧林汽車(chē)配件、上海逸航汽車(chē)電器、上海華迅汽車(chē)配件、上海鴻源汽配、廣西玉柴股份有限公司、柳州六和方盛等。

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