課程說(shuō)明　　

隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶要求的變化，越來(lái)越多的公司建立和實(shí)施了管理體系。但在管理體系運(yùn)行過(guò)程中, 經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地方，比如：管理體系與實(shí)際操作兩張皮、程序文件越來(lái)越多但運(yùn)行效率越來(lái)越慢、各個(gè)部門管的越來(lái)越細(xì)但一些管控點(diǎn)又漏掉了。這些實(shí)際情況的存在困擾著很多人，管理體系運(yùn)行的優(yōu)勢(shì)不僅不能很好的發(fā)揮，反而感到了很多的對(duì)立和無(wú)奈，也使很多人對(duì)推行管理體系的價(jià)值產(chǎn)生了質(zhì)疑。 ???

一次無(wú)效的審核也意味著嚴(yán)重的后果，可能會(huì)導(dǎo)致流程失效，客戶不滿意及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的暴露。企業(yè)管理體系內(nèi)部審核能力需要有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)并按照丏業(yè)流程實(shí)施的內(nèi)部審核隊(duì)伍。 ???

管理體系內(nèi)審員課程的目的是幫助學(xué)員了解管理體系的重點(diǎn),避免管理體系運(yùn)行中的誤區(qū),讓有效的管理體系成為企業(yè)業(yè)績(jī)騰飛的平臺(tái)， 幫助學(xué)員熟悉審核流程和審核技巧，以提高審核能力,讓內(nèi)審員成為企業(yè)的“保健師”。

培訓(xùn)內(nèi)容（標(biāo)準(zhǔn)條款節(jié)選）

1.增加的內(nèi)容

4.1理解組織及其背景。

4.2理解相關(guān)方的需求和期望。

5領(lǐng)導(dǎo)力請(qǐng)關(guān)注5.1.a~j與標(biāo)準(zhǔn)的新增部分，尤其是h和j的要求。

5.2質(zhì)量方針的溝通，方針需保持文件化信息。

6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施。

7.1.1總則當(dāng)中，請(qǐng)關(guān)注獲取資源要考慮的兩個(gè)方面：

a)現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和局限；

b)需要從外部供方獲取什么。

7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境中增加了社會(huì)和心理方面的因素。

7.1.6組織知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注其中知識(shí)管理的要求。

7.4對(duì)于“溝通”，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注溝通的五要素。

8.4外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制，強(qiáng)化對(duì)外包的控制。

8.5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)中增加了外部供方財(cái)產(chǎn)。

8.5.4防護(hù)中，請(qǐng)注意“注”對(duì)防護(hù)內(nèi)容的說(shuō)明。

8.5.5交付后的活動(dòng)。

8.5.6變更控制。

8.6.3顧客財(cái)產(chǎn)注意新增的兩條：顧客財(cái)產(chǎn)和應(yīng)急措施。

2.減少的內(nèi)容

管理者代表的具體要求，內(nèi)容合并到最高管理者的職責(zé)中。

預(yù)防措施。

計(jì)算機(jī)軟件的確認(rèn)要求。

將“能力、培訓(xùn)和意識(shí)”分為“能力”和“意識(shí)”兩部分，弱化培訓(xùn)的要求。

不再將質(zhì)量手冊(cè)作為條款硬性要求。

將設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)合并成開(kāi)發(fā)控制，明確三者根據(jù)需要可以調(diào)整。

合并了7.5.1和7.5.2，弱化了對(duì)“特殊過(guò)程”的具體要求。

8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。

?內(nèi)部審核技巧與方法的實(shí)施

檢查表設(shè)計(jì)要點(diǎn)

在編制檢查表之前,應(yīng)認(rèn)真閱讀受審核方的體系文件,了解受審核部門所從事的活動(dòng)和體系文件對(duì)該部門的各項(xiàng)耍求,查閱有關(guān)法律法規(guī)文件對(duì)有關(guān)活動(dòng)的要求。

在編制檢查表時(shí),應(yīng)注意以下要點(diǎn):

1)要按照標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)的要求和質(zhì)量管理體系文件的要求編制檢查表。

2)要選擇典型的問(wèn)題。每個(gè)部門、每個(gè)過(guò)程的質(zhì)量活動(dòng)常有一些典型的質(zhì)量問(wèn)題。例如:銷售部門忽視合同評(píng)審,采購(gòu)部門不按滿足質(zhì)量要求選擇供應(yīng)商,設(shè)計(jì)部門不認(rèn)真進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn),等等。所以在檢查表中可重點(diǎn)注意這些問(wèn)題。有的過(guò)程(ISO9001條款)在不同部門也有不同的典型問(wèn)題。例如:文件控制在設(shè)計(jì)部門常發(fā)生的問(wèn)題是過(guò)多地保留己作廢但有參考價(jià)值的技術(shù)資料而未注意做好標(biāo)志;在生產(chǎn)車問(wèn)則表現(xiàn)為作廢版本的圖樣文件不撤走,最新的有效版本未獲得,等等。這些在編檢查表時(shí)也是要特別注意的。

3)要結(jié)合受審部門(或過(guò)程)的特點(diǎn)。檢查表的精華就在于突出受審對(duì)象的特點(diǎn)。有特點(diǎn)才有必要為每個(gè)對(duì)象編制一份有特色的檢查表。例如:有的生產(chǎn)車問(wèn)剛剛調(diào)整了生產(chǎn)線或采用某種新工藝,則可把工序控制和執(zhí)行新的工藝規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作為檢查重點(diǎn);有的部門剛剛招收大批新職工,則在檢查表中就培訓(xùn)問(wèn)題應(yīng)加以重點(diǎn)考慮,等等。

培訓(xùn)教師

專業(yè)內(nèi)審員講師團(tuán)隊(duì)

考試發(fā)證

參加培訓(xùn)且通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考試的學(xué)員可獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)承認(rèn)頒發(fā)的“ISO9001-2015內(nèi)部審核員 ”，該是獲證企業(yè)定期內(nèi)部審核時(shí)審核人員必備資質(zhì)。

報(bào)名方式

請(qǐng)確認(rèn)能夠參加后，填寫電子版報(bào)名表并回發(fā)。

注：具體當(dāng)?shù)亻_(kāi)班時(shí)間可在線咨詢客服。

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